RRI.CO.ID, Ende – Perumda Tirta Kelimutu Ende memberikan apresiasi kepada pelanggan yang taat membayar tagihan air tepat waktu melalui program Customer of The Year. Program ini ditujukan bagi pelanggan yang konsisten melakukan pembayaran tanpa tunggakan selama 12 bulan berturut-turut.

Informasi tersebut disampaikan Direktur Perumda Tirta Kelimutu Ende, Heribertus Gani, saat diwawancarai RRI Ende dalam program Florata Pagi Pro 1 RRI Ende, Kamis, 22 Januari 2026. Ia menjelaskan bahwa program ini merupakan bentuk penghargaan kepada pelanggan yang berperan menjaga keberlangsungan layanan air bersih.

“Seluruh pelanggan dari berbagai kategori memiliki kesempatan yang sama selama memenuhi syarat pembayaran tepat waktu,” kata Heribertus Gani. Pelanggan yang memenuhi ketentuan akan diikutsertakan dalam undian doorprize tahunan.

Pengundian hadiah dijadwalkan berlangsung setiap 13 September bertepatan dengan Hari Ulang Tahun Perumda Tirta Kelimutu. Momentum tersebut dimanfaatkan sebagai bentuk apresiasi sekaligus evaluasi kedisiplinan pelanggan.

Heribertus menambahkan, hadiah yang disiapkan tidak berupa uang tunai, melainkan peralatan rumah tangga. “Kami menyiapkan televisi, kulkas, mesin cuci, kipas angin, setrika, hingga perlengkapan dapur,” ujarnya.

Pemilihan jenis hadiah tersebut disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan rumah tangga. Manajemen Perumda menilai peralatan tersebut lebih bermanfaat karena sebagian besar pembayaran rekening air dilakukan oleh ibu rumah tangga.

Selain mendorong budaya membayar tepat waktu, program ini juga bertujuan membangun citra PDAM sebagai perusahaan pelayanan publik yang lebih humanis. Perumda Tirta Kelimutu Ende berharap program ini dapat memperkuat rasa memiliki masyarakat terhadap perusahaan air minum daerah.