RRI.CO.ID, Lumajang- Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel,Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinkes P2KB) Kabupaten Lumajang menggandeng Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) untuk menyosialisasikan penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR!.

Kegiatan sosialisasi tersebut diikuti oleh perwakilan seluruh UPTD Puskesmas se-Kabupaten Lumajang.

Dalam sambutannya, Kepala Bidang Kesehatan Masyarakat Dinkes P2KB Lumajang, Indah Kusumawati, menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat menjadi bagian penting dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan di era pelayanan publik yang semakin terbuka.

“Melalui sosialisasi aplikasi SP4N-LAPOR! ini, diharapkan seluruh petugas dan pengelola layanan dapat memahami tata cara penanganan pengaduan secara cepat,tepat, transparan, dan akuntabel,” ujarnya.

Pada kesempatan tersebut, Admin Kabupaten SP4N-LAPOR!, Ainul Yakin, menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional yang dikelola oleh Kementerian PANRB bekerja sama dengan Ombudsman RI dan berbagai instansi terkait.

Selain pengenalan sistem,peserta juga mendapatkan materi terkait mekanisme input manual pengaduan.Langkah ini bertujuan agar seluruh pengaduan masyarakat yang diterima masing-masing UPTD tetap tercatat dalam aplikasi SP4N-LAPOR!.

“Agar semua pengaduan yang masuk ke masing-masing UPTD dapat dimasukkan melalui input manual ke dalam aplikasi SP4N-LAPOR! ini,” terang Ainul Yakin.

Di akhir sesi, Ainul Yakin menegaskan bahwa pemanfaatan aplikasi SP4N-LAPOR! diharapkan mampu menjadi wadah resmi, mudah, dan gratis bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun permohonan informasi. Selain itu, aplikasi tersebut juga diharapkan dapat mendorong pemerintah daerah dan pusat agar lebih cepat, transparan, dan akuntabel dalam menangani pengaduan masyarakat, sehingga kualitas pelayanan publik di Indonesia semakin meningkat.( Ainul)