PT KAI Daop 3 Cirebon Layani 2,13 Juta Pelanggan pada Semester I 2026

RRI.CO.ID, Cirebon – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon mencatat telah melayani sebanyak 2.138.947 pelanggan selama Semester I Tahun 2026 atau periode Januari hingga Juni. Jumlah tersebut meningkat 5,43 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 2.028.698 pelanggan.

Capaian tersebut menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu. Dari total pelanggan yang dilayani, sebanyak 1.076.822 merupakan pelanggan berangkat, sedangkan 1.062.125 lainnya merupakan pelanggan datang di berbagai stasiun wilayah Daop 3 Cirebon.

Peningkatan jumlah pengguna kereta api dipengaruhi tingginya mobilitas masyarakat sepanjang enam bulan pertama tahun ini. Selain perjalanan rutin untuk bekerja, pendidikan, dan bisnis, lonjakan pelanggan juga terjadi saat Angkutan Lebaran, Angkutan Nataru, libur nasional, hingga masa libur sekolah.

Lima stasiun dengan jumlah pelanggan terbanyak selama Semester I 2026 yakni Stasiun Cirebon dengan 889.443 pelanggan, Stasiun Cirebonprujakan 352.073 pelanggan, Stasiun Jatibarang 285.836 pelanggan, Stasiun Brebes 213.840 pelanggan, dan Stasiun Haurgeulis 148.020 pelanggan. Kelima stasiun tersebut menjadi pusat mobilitas masyarakat yang melayani berbagai tujuan perjalanan di wilayah operasional Daop 3 Cirebon.

Jumlah pelanggan yang dilayani setiap bulan juga menunjukkan tren positif sepanjang Semester I 2026. Tercatat sebanyak 345.586 pelanggan pada Januari, 286.714 pelanggan pada Februari, 441.734 pelanggan pada Maret, 331.721 pelanggan pada April, 353.101 pelanggan pada Mei, dan 380.091 pelanggan pada Juni.

Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin mengatakan peningkatan jumlah pelanggan menjadi bukti semakin besarnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Menurutnya, KAI akan terus meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai aspek untuk mempertahankan kepercayaan tersebut.

"Jumlah pelanggan yang terus meningkat menunjukkan bahwa kereta api telah menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan perjalanan. Hal ini tentu menjadi bentuk kepercayaan yang sangat berharga bagi KAI. Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan tersebut melalui peningkatan pelayanan di berbagai aspek, mulai dari keselamatan perjalanan, ketepatan waktu, kenyamanan, kebersihan, keamanan, hingga kemudahan layanan berbasis digital," ujarnya yang dikutip dari press release PT KAI Daop 3 Cirebon pada Jumat, 3 Juli 2026.

Muhibbuddin menambahkan KAI terus menghadirkan berbagai inovasi yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan melalui semangat KAI Semakin Melayani. Peningkatan layanan dilakukan melalui penguatan transformasi digital, pembenahan fasilitas, serta peningkatan kualitas pelayanan di stasiun maupun di atas kereta.

"KAI terus melakukan berbagai upaya perbaikan secara berkelanjutan agar pelanggan memperoleh pengalaman perjalanan yang semakin baik. Mulai dari kemudahan pemesanan tiket, peningkatan fasilitas di stasiun, pelayanan petugas yang semakin responsif, hingga peningkatan sarana dan prasarana, seluruhnya merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ucapnya.

Muhibbuddin juga menyebut meningkatnya jumlah pelanggan berdampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi di wilayah sekitar jalur kereta api. Mobilitas masyarakat yang semakin tinggi turut mendorong aktivitas perdagangan, kuliner, perhotelan, pariwisata, transportasi lanjutan, hingga perkembangan UMKM di kawasan sekitar stasiun.