RRI.CO.ID, Cirebon - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon mendorong pelanggan memanfaatkan layanan Face Recognition Boarding Gate yang tersedia di Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebon Prujakan sebagai bagian dari transformasi digital untuk mempercepat dan mempermudah proses boarding kereta api. Fasilitas tersebut memungkinkan pelanggan melakukan boarding hanya dengan pemindaian wajah tanpa perlu mencetak boarding pass.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin mengatakan penerapan teknologi pengenalan wajah menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih modern, praktis, dan efisien bagi pelanggan.

“Melalui layanan Face Recognition Boarding Gate, pelanggan dapat menikmati proses boarding yang lebih cepat, praktis, dan tanpa kertas. Inovasi ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya KAI dalam mendukung pelestarian lingkungan melalui pengurangan penggunaan kertas untuk boarding pass,” ujar Muhibbuddin dalam siaran pers, Rabu, 4 Juni 2026.

Face Recognition Boarding Gate merupakan fasilitas modern yang dilengkapi kamera untuk mengidentifikasi dan memvalidasi identitas pelanggan. Proses ini dilakukan melalui data wajah yang telah terintegrasi langsung dengan tiket kereta api milik penumpang.

Untuk menggunakan layanan tersebut, pelanggan hanya perlu melakukan registrasi satu kali yang berlaku selamanya. Registrasi dapat dilakukan dengan menempelkan e-KTP pada alat pembaca identitas dan melakukan verifikasi sidik jari pada perangkat yang telah disediakan.

Setelah proses registrasi selesai, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass saat akan melakukan perjalanan. Ketika waktu keberangkatan tiba, pelanggan cukup mengarahkan wajah ke mesin pemindai untuk proses verifikasi.

Muhibbuddin mengatakan sistem akan mencocokkan data identitas, tiket perjalanan, dan persyaratan perjalanan yang berlaku. Jika seluruh data sesuai, gerbang boarding akan terbuka secara otomatis.

Saat ini layanan registrasi Face Recognition tersedia di area Check In Counter Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebon Prujakan. Selain melalui konter stasiun, pelanggan juga dapat melakukan pendaftaran melalui aplikasi Access by KAI.

KAI Daop 3 Cirebon berharap pemanfaatan teknologi tersebut dapat meningkatkan kenyamanan seluruh pelanggan. Selain itu, inovasi ini diharapkan mampu mendorong budaya layanan transportasi yang semakin digital dan efisien.