RRI.CO.ID, Cirebon - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon terus memperkuat komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan melalui penerapan Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebon Prujakan. Inovasi tersebut dihadirkan untuk mengurangi penggunaan kertas boarding pass sekaligus mendukung transformasi layanan berbasis digital.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan bahwa penggunaan teknologi pengenalan wajah merupakan langkah nyata perusahaan dalam membangun pelayanan ramah lingkungan. Meski demikian, inovasi ini tetap mengutamakan dan menjaga kenyamanan para pelanggan.

“Melalui layanan Face Recognition Boarding Gate, pelanggan dapat menikmati proses boarding yang lebih cepat, praktis, dan tanpa kertas. Inovasi ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya KAI dalam mendukung pelestarian lingkungan melalui pengurangan penggunaan kertas untuk boarding pass,” ujar Muhibbuddin.

Menurutnya, pelanggan yang telah melakukan registrasi kini tidak lagi membutuhkan boarding pass fisik. Seluruh proses verifikasi sudah beralih ke sistem digital melalui pengenalan wajah yang terintegrasi langsung dengan data tiket perjalanan.

Selain mendukung gerakan pengurangan penggunaan kertas, layanan ini juga dinilai mampu mengurai antrean di area boarding. Pelanggan kini tidak perlu lagi melalui proses pemeriksaan dokumen secara manual.

Muhibbuddin mengatakan KAI terus mengembangkan layanan digital yang mudah diakses masyarakat. Ke depan, registrasi Face Recognition direncanakan dapat dilakukan secara daring melalui aplikasi Access by KAI sehingga proses pendaftaran menjadi lebih praktis.

Terkait keamanan data pelanggan, KAI memastikan seluruh proses pengelolaan data dilakukan sesuai standar keamanan informasi yang berlaku. Perlindungan data pelanggan juga terus ditingkatkan sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan masyarakat.

“Keamanan data pelanggan menjadi prioritas utama KAI. Seluruh proses pengelolaan data dilakukan sesuai standar keamanan yang berlaku dan secara berkelanjutan terus kami tingkatkan untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan,” kata Muhibbuddin.

Bagi pelanggan yang belum dapat melakukan registrasi karena tidak memiliki e-KTP atau kondisi e-KTP yang rusak, KAI tetap menyediakan layanan boarding manual sehingga seluruh pelanggan tetap dapat melakukan perjalanan dengan nyaman. Melalui inovasi tersebut, KAI Daop 3 Cirebon berharap dapat mendorong terciptanya layanan transportasi publik yang lebih digital, efisien, dan berkelanjutan.