RRI.CO.ID, Cirebon - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengimbau penumpang untuk lebih waspada terhadap barang bawaan saat bepergian. Penumpang juga diminta memanfaatkan layanan Lost and Found jika mengalami kehilangan.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan bahwa penumpang dapat melaporkan kehilangan barang melalui berbagai kanal. Mulai dari kondektur di kereta hingga petugas Polsuska di stasiun.

“Bagi para pengguna jasa KA yang merasa kehilangan barang, dapat melaporkan kepada kondektur, petugas Polsuska di stasiun, serta melalui Contact Center KAI 121,” ujar Muhibbuddin dikutip dari keterangan resmi pada Senin, 6 April 2026.

Ia menjelaskan, setelah laporan diterima, KAI akan langsung melakukan pencarian barang. Jika barang ditemukan, akan segera dikembalikan kepada pelapor.

Namun apabila barang belum ditemukan, KAI tetap memberikan pembaruan informasi kepada penumpang. Progres penanganan akan disampaikan melalui kontak yang telah diberikan.

“Apabila barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut,” ucapnya.

Selain itu, KAI juga memiliki prosedur khusus saat menemukan barang tertinggal. Barang akan diumumkan melalui pengeras suara di stasiun.

Jika tidak ada yang mengambil, barang akan diamankan di pos pengamanan. Selanjutnya dilakukan pelabelan dan pencatatan dalam sistem database.

Ia mengingatkan penumpang untuk selalu memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta. Hal ini penting untuk mencegah kehilangan.

“Pastikan kembali seluruh barang bawaan yang ada di area tempat duduk dan bagasi agar tidak tertinggal,” katanya.