Ia menyebutkan, kekeruhan air baku di Sungai Cimanuk melebihi batas toleransi pengolahan. Tingkat kekeruhan bahkan mencapai 11.000 NTU.

Padahal, pengolahan air idealnya dapat berjalan optimal jika kekeruhan berada di bawah 2.500 NTU. Ketika berada pada rentang 2.500 hingga 6.000 NTU, kapasitas produksi menurun sekitar 30 hingga 50 persen.

Dalam kondisi tersebut, air bersih yang dihasilkan hanya sekitar setengah dari kapasitas normal. Sisanya berupa sedimen atau lumpur yang tidak dapat diolah menjadi air bersih.

Nurpan mengatakan, kondisi ini menyebabkan pasokan air kepada pelanggan mengalami penurunan. “Kekeruhan air baku yang tinggi membuat produksi air bersih tidak maksimal,” ujarnya, Kamis, 26 Maret 2026.

Sementara itu, kualitas air yang diproduksi Perumda Tirta Darma Ayu mulai berangsur jernih. Hal ini seiring dengan upaya intensif yang dilakukan pihak perusahaan dalam proses pengolahan.

Manajemen Perumda Tirta Darma Ayu juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan. Permohonan tersebut terkait gangguan pasokan air yang terjadi dalam sepekan terakhir.

“Pihak PDAM memohon maaf atas berkurangnya suplai air kepada pelanggan akibat kendala pada pengolahan air baku,” kata Nurpan.