RRI.CO.ID, Cirebon – Perubahan pola belanja masyarakat ke platform digital membuka peluang bagi pelaku UMKM untuk memperluas pasar. Kondisi tersebut mendorong pelaku usaha memahami karakter konsumen dan memanfaatkan platform digital secara produktif.
Kepala Kantor OJK Cirebon, H. Agus Muntholib, SH., MH., mengatakan OJK belum memiliki pemetaan khusus mengenai perbandingan konsumen yang aktif dan pasif menggunakan layanan keuangan digital di Cirebon. Namun, perkembangan pola konsumsi masyarakat menunjukkan penggunaan platform digital untuk berbelanja semakin umum.
Menurutnya, masyarakat kini semakin jarang melakukan pembelian barang secara langsung di toko maupun pusat perbelanjaan. Platform digital atau e-commerce dinilai memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk membeli berbagai kebutuhan tanpa harus datang ke lokasi penjualan.
Agus menilai kondisi tersebut menjadi peluang yang dapat dimanfaatkan pelaku UMKM untuk mengeksplorasi pasar secara lebih luas. Pelaku usaha dapat menentukan segmen pasar yang sesuai sekaligus memanfaatkan platform digital dengan biaya yang lebih efisien.
“Pada akhirnya, ketika para pelaku UMKM sudah tahu segmen bagaimana dia harus bertindak untuk mengeksplorasi pasar, nah itulah peluang yang kemudian mereka bisa grab dengan efisiensi yang cukup tinggi,” ujarnya kepada RRI Jumat, 21 Agustus 2026.
Menurut Agus, persaingan di platform digital tidak hanya ditentukan oleh harga produk, tetapi juga kecepatan pengiriman dan kemudahan layanan. Respons pelaku usaha dalam menangani pengaduan konsumen juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan performa bisnis.
“Bersaing harga, bersaing kecepatan pengiriman, kemudahan layanan, respon terhadap ketika ada pengaduan, itu yang kemudian menjadi challenging dari masing-masing pelaku usaha untuk memperbaiki atau meningkatkan performa bisnisnya,” katanya.
Pemanfaatan platform digital secara produktif dinilai dapat membantu UMKM menyesuaikan diri dengan perubahan pola konsumsi masyarakat. Pelaku usaha perlu terus meningkatkan kualitas layanan dan memahami kebutuhan konsumen agar mampu bersaing di ekosistem ekonomi digital.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....