RRI.CO.ID, Cirebon - Menghadapi seseorang yang memiliki sifat defensif tentu memerlukan kesabaran ekstra dan pendekatan komunikasi yang tepat agar tidak memicu konflik baru. Jika membalasnya dengan emosi yang sama, maka komunikasi tidak berjalan efektif dan akan buntu.
Dilansir dari laman Abbymedcalf, menhadapi orang defensive yaitu kuncinya tidak membalas atau menyerangnya. Harus menyadari bahwa seseorang yang memiliki sifat defensif karena merasa terancam, takut akan kritik, dan juga takut disalahkan.
Selain itu hindari perdebatan dengan menerapkan strategi komunikasi yang tenang dan juga empatik. Langkah pertama yang paling krusial adalah menjaga ketenangan diri sendiri dan mengontrol nada bicara agar tetap netral.
Menghindari nada suara yang tinggi atau menghakimi akan membantu menurunkan ketegangan ego dalam diri mereka. Selanjutnya, gunakan teknik komunikasi I-statements fokus pada perasaan Anda, bukan menyalahkan tindakan mereka secara langsung.
Sebagai contoh, kalimat "Saya merasa kurang nyaman" jauh lebih efektif meredam sifat defensif dibandingkan kalimat tuduhan seperti "Kamu selalu saja salah". Validasi emosi mereka terlebih dahulu sebelum menyampaikan inti dari maksud atau kritik yang ingin diutarakan.
Ketika mereka merasa didengarkan dan dipahami, perlahan rasa terancam di dalam diri mereka akan mulai berkurang. Fokuslah pada esensi masalah utama yang sedang dihadapi saat itu dari pada mengungkit kesalahan-kesalahan masa lalu.
Membuka kembali lembaran lama hanya akan membuat mereka merasa diserang secara personal dan semakin menutup diri. Jika situasi mulai memanas dan tidak lagi kondusif, berikan ruang serta waktu sejenak agar kedua belah pihak bisa sama-sama menenangkan pikiran. Melanjutkan pembicaraan saat emosi hanya akan berujung pada perdebatan kusut yang tidak menghasilkan solusi.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....