PLN Batam Siapkan Layanan Pemasangan hingga Pengaduan Melalui Handphone

RRI.CO.ID, Batam - Urusan kelistrikan di Batam bakal semakin praktis. PLN Batam tengah menyiapkan aplikasi bright by PLN Batam yang nantinya memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan tanpa harus datang ke kantor pelayanan.

Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengajukan pemasangan listrik baru, tambah daya hingga menyampaikan pengaduan dan keluhan secara digital.

Manager Komunikasi dan Humas PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, mengatakan layanan tersebut masih dalam tahap persiapan dan ditargetkan dapat segera digunakan masyarakat.

“Dalam waktu dekat pelanggan atau warga Batam bisa langsung melakukan pemasangan baru melalui aplikasi. Begitu juga dengan pengaduan atau keluhan warga atau pelanggan bisa langsung melalui aplikasi,” ujar Yoga saat berdiskusi dengan Pengurus Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Kepulauan Riau di Batam Center, Selasa, 29 September 2026.

Menurut Yoga, digitalisasi layanan diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengakses kebutuhan kelistrikan tanpa harus mendatangi kantor pelayanan.

Namun, belum seluruh layanan tersedia di aplikasi tersebut. Untuk saat ini, pembayaran tagihan listrik belum dapat dilakukan melalui bright by PLN Batam.

“Untuk pembayaran tagihan melalui aplikasi bright by PLN Batam, untuk sementara belum tersedia. Namun untuk ke depannya pembayaran tagihan listrik cukup di bright by PLN Batam,” katanya.

Ketua SMSI Kepri, Rinaldi Samjaya, mengatakan perkembangan teknologi membuat kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang cepat dan mudah semakin besar. Karena itu, digitalisasi pelayanan perlu diikuti dengan komunikasi yang baik agar masyarakat memahami dan dapat memanfaatkannya.

“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam tentu menjadi bagian dari perubahan tersebut,” ujar Rinaldi.

Pertemuan PLN Batam dan SMSI Kepri tersebut juga membahas perkembangan teknologi di dunia media, termasuk penggunaan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) dan tantangannya bagi kerja jurnalistik.