Jaga Kepercayaan Pelanggan, Darajastip Terapkan Sistem Transparansi Pengiriman
- 19 Jul 2026 20:55 WIB
- Atambua
RRI.CO.ID, Atambua – Kepercayaan menjadi pondasi utama layanan jasa titip karena pelanggan menyerahkan barang kepada penyedia layanan untuk dikirim ke tujuan. Transparansi informasi menjadi salah satu cara memberikan rasa aman selama proses pengiriman berlangsung.
"Setiap pelanggan memiliki akun untuk melihat berat barang, biaya kirim, status paket, dan bukti penerimaan," ujar Ovi Leki, pemilik usaha jasa titip "Darajastip", belum lama ini. Sistem tersebut membantu pelanggan memantau perkembangan pengiriman secara terbuka sejak barang diterima hingga dikirim.
| Baca juga: UMKM Diminta Tidak Bersikap Rakus Digital |
Melalui sistem tersebut, pelanggan dapat mengetahui informasi terkait paket tanpa harus menunggu konfirmasi dari admin. Data pengiriman diperbarui secara berkala sehingga pelanggan lebih mudah memantau perkembangan barang yang sedang dalam proses pengiriman.
"Saat barang diterima, kami langsung memberikan bukti supaya pelanggan tahu paketnya sudah masuk," katanya. Dokumentasi tersebut menjadi bagian dari pelayanan untuk memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang jelas terkait proses penerimaan barang.
Selain memberikan informasi secara terbuka, tim Darajastip juga tetap berkomunikasi ketika terjadi perubahan jadwal kapal atau kendala lainnya. Langkah tersebut dilakukan agar pelanggan memperoleh kepastian mengenai kondisi barang yang sedang dikirim.
"Kalau ada kendala, kami selalu menyampaikan informasi dan berusaha mencari solusi terbaik bersama pelanggan," kata Ovi. Komunikasi tersebut dilakukan sebagai bagian dari pelayanan selama proses pengiriman berlangsung.
Dalam proses pelayanannya, Darajastip terus menerapkan penyampaian informasi secara berkala kepada pelanggan. Setiap perkembangan paket dicatat dan disampaikan agar proses pengiriman dapat dipantau dengan lebih mudah hingga barang diterima.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....