RRI.CO.ID, Way Kanan – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Way Kanan menerima sebanyak 175 pengaduan masyarakat melalui kanal pengaduan selama Semester I Tahun 2026. Seluruh laporan tersebut merupakan pengaduan ringan dan telah ditindaklanjuti sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.

Berdasarkan data Disdukcapil, pada Triwulan I atau periode Januari hingga Maret 2026 tercatat sebanyak 80 pengaduan. Rinciannya terdiri atas 28 pengaduan pada Januari, 31 pengaduan pada Februari, dan 21 pengaduan pada Maret.

Sementara itu, pada Triwulan II atau periode April hingga Juni 2026 jumlah pengaduan meningkat menjadi 95 laporan. Pengaduan tersebut terdiri atas 31 laporan pada April, 22 laporan pada Mei, dan 42 laporan pada Juni.

Mayoritas pengaduan yang diterima berkaitan dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau data kependudukan yang tidak aktif, serta permintaan informasi mengenai layanan administrasi kependudukan. Seluruh laporan yang masuk berhasil ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh Disdukcapil Kabupaten Way Kanan.

Kepala Bidang Kependudukan Disdukcapil Kabupaten Way Kanan, Nursilawati, mengatakan setiap laporan yang diterima menjadi perhatian serius untuk segera diselesaikan. Menurutnya, pengelolaan pengaduan merupakan bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang responsif, cepat, dan akuntabel.

"Alhamdulillah, 100 persen pengaduan telah ditindaklanjuti dan diselesaikan sebagai bentuk komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan," kata Nursilawati, Selasa, 4 Agustus 2026.

Dia menambahkan, setiap pengaduan tidak hanya diselesaikan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan.

"Kami berkomitmen terus memberikan pelayanan terbaik dan menyelesaikan setiap pengaduan secara cepat dan profesional. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Way Kanan," ujarnya.