RRI.CO.ID, Way Kanan – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Way Kanan menggelar rapat evaluasi penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Ruang Rapat Buay Pemuka Pengiran Tuha.

Kegiatan ini bertujuan menilai kinerja pelayanan, efektivitas koordinasi antar instansi, serta mengidentifikasi kendala dalam pelaksanaan layanan publik terintegrasi.

Kepala DPMPTSP Way Kanan, Nuryadin, mengatakan evaluasi dilakukan untuk memastikan seluruh instansi yang tergabung di MPP memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.

"Melalui evaluasi ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh instansi yang tergabung di MPP memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," kata Nuryadin, Kamis, 25 Juni 2026.

Menurutnya, kualitas pelayanan dapat diukur dari kedisiplinan petugas, kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga kenyamanan sarana dan prasarana yang tersedia.

"Pelayanan terbaik itu bisa dilihat dari berbagai sisi, mulai dari kedisiplinan petugas, kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga kenyamanan sarana dan prasarana yang tersedia," ujarnya.

Rapat evaluasi membahas sejumlah aspek, mulai dari kinerja pelayanan instansi, kondisi sarana dan prasarana, kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan layanan digital, hingga penanganan pengaduan masyarakat dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Hasil evaluasi menunjukkan penyelenggaraan MPP Way Kanan secara umum telah berjalan baik. Namun, masih terdapat beberapa catatan perbaikan, seperti konsistensi kehadiran petugas dari setiap tenant, optimalisasi fasilitas pendukung, dan penguatan koordinasi antarinstansi.

Sebagai tindak lanjut, DPMPTSP akan meningkatkan komitmen seluruh instansi yang tergabung dalam MPP, memperkuat monitoring dan evaluasi berkala, serta menggelar pembinaan dan pelatihan bagi petugas pelayanan.