RRI.CO.ID,Way Kanan - Pelayanan publik di Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Way Kanan, mendapat sorotan dari masyarakat. Hal ini terjadi setelah beredar dugaan bahwa kantor pelayanan tersebut kosong sebelum jam operasional berakhir.

Peristiwa tersebut terjadi pada Senin 25 Mei 2026 sekitar pukul 11:30 WIB. Padahal, jam pelayanan publik di kantor pemerintah semestinya tetap beroperasi dan melayani masyarakat hingga pukul 16:00 WIB. Kondisi ini sempat memicu kekecewaan di kalangan warga yang hendak mengurus keperluan administrasi.

Salah seorang staf Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kemenag Way Kanan, sempat mengonfirmasi kondisi sepi tersebut saat ditemui di lokasi kejadian. Ia menyebutkan para pegawai sedang tidak berada di tempat karena sedang melaksanakan tugas di luar kantor. "Tidak ada pegawai yang bisa ditemui, sedang DL (Dinas Luar) semua," ujarnya.

Menanggapi hal tersebut, Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) Kemenag Kabupaten Way Kanan, Joko Susanto memberikan klarifikasi. Ia membantah adanya unsur kesengajaan untuk menelantarkan pelayanan atau mengosongkan kantor sebelum jam kerja berakhir.

Dia menjelaskan pada momen tersebut memang terdapat beberapa agenda kedinasan penting yang berlangsung secara bersamaan di luar area kantor utama.

"Hari ini memang bersamaan ada kegiatan di luar kantor. Pak Kepala Kantor menghadiri kegiatan di SKB (Sanggar Kegiatan Belajar), sementara para pejabat lain dan sebagian pegawai mengikuti kegiatan di Aula Kemenag Km 2," jelasnya.

Meski demikian, dia menyatakan pelayanan publik di kantor Kemenag tidak ditinggalkan begitu saja.

"Sebagian pegawai lain tetap bersiaga di kantor untuk melaksanakan tugas pelayanan. Jadi, tidak benar jika dikatakan ada pengosongan kantor atau meninggalkan jam kerja sebelum pukul 16:00 WIB. Hal ini juga bisa dipantau dan dibuktikan langsung melalui presensi kehadiran pegawai," ucapnya.

Meski membantah tuduhan pengosongan kantor, pihak Kemenag Way Kanan menyampaikan rasa terima kasih atas perhatian masyarakat. Mereka menyatakan terbuka terhadap setiap masukan demi peningkatan kualitas pelayanan ke depannya.

"Saran dan kritik dari masyarakat tetap kami terima dengan baik sebagai dasar evaluasi dan perbaikan layanan Kemenag yang lebih baik ke depan," kata dia, mengakhiri.