RRI.CO.ID, Way Kanan - Polres Way Kanan menguji kesiapan layanan Call Center 110 melalui simulasi mystery call di Balai Wartawan Yo'el Lukasim, Sekretariat PWI Way Kanan, Rabu, 20 Mei 2026.

Uji coba dilakukan usai ramah tamah dan coffee morning antara jajaran Polres Way Kanan dan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Way Kanan.

Kapolres Way Kanan AKBP Didik Kurnianto meminta salah satu anggota PWI, Yulianto, berpura-pura menjadi warga yang membutuhkan bantuan darurat.

Dalam simulasi tersebut, Yulianto menghubungi nomor 110 dan melaporkan skenario dugaan tindak penganiayaan yang membutuhkan kehadiran polisi.

Tak sampai 10 menit setelah panggilan dilakukan, petugas langsung merespons laporan tersebut.

"Petugas mampu memberikan respons yang cepat, menjawab dengan jelas, dan bertindak sesuai dengan prosedur standar (SOP)," ujar AKBP Didik Kurnianto.

Kapolres menjelaskan, mystery call dilakukan secara mendadak untuk melihat kesiapan riil petugas dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.

Menurutnya, simulasi ini menjadi bagian dari evaluasi pelayanan publik Polres Way Kanan, khususnya dalam hal kecepatan respons dan profesionalisme petugas.

Polres Way Kanan juga mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan Call Center 110 yang beroperasi selama 24 jam secara gratis untuk melaporkan kejadian yang membutuhkan bantuan kepolisian.