RRI.CO.ID, Way Kanan - Kartu debit atau kartu ATM memudahkan transaksi perbankan sehari-hari. Namun, kartu ATM masih sering tertelan mesin saat digunakan nasabah.

Customer service salah satu bank konvensional di Baradatu, Way Kanan, Rani, menjelaskan penyebab kartu ATM tertelan. Menurutnya, faktor teknis dan kelalaian nasabah masih mendominasi.

“Ada beberapa penyebab kartu tertelan, seperti kartu usang dan gangguan mesin,” kata Rani, Jumat, 23 Januari 2026.

Ia menambahkan, kesalahan memasukkan PIN juga berpotensi membuat transaksi terhenti. Kondisi tersebut dapat memicu mesin menahan kartu secara otomatis.

“Kami imbau nasabah memasukkan PIN dengan benar dan tidak terburu-buru,” katanya, menambahkan.

Rani juga menyarankan nasabah memilih menu bahasa Indonesia. Hal itu penting bagi nasabah yang kurang memahami bahasa Inggris. “

Jika mesin berbunyi peringatan, segera selesaikan transaksi dan ambil kartu,” ujar Rani.

Menurut Rani, kartu yang tidak segera diambil akan tertelan sistem. Langkah ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan kartu oleh pihak lain.

Ia berharap nasabah lebih waspada saat bertransaksi di mesin ATM. Kehati-hatian dinilai dapat mencegah kerugian dan gangguan layanan perbankan.