RRI.CO.ID, Sumenep - Pengembangan Call Center 112 di Kabupaten Sumenep sejak awal juga mempertimbangkan kemudahan akses bagi wisatawan mancanegara. Pertimbangan tersebut muncul agar wisatawan yang lebih mengenal nomor darurat 911 tetap dapat memperoleh bantuan saat berada di Sumenep.

Penanggung Jawab Call Center 112 Sumenep, Arif Santoso, mengatakan gagasan tersebut lahir setelah tim 112 bertemu wisatawan asing di kawasan Taman Bunga Sumenep. Wisatawan itu menanyakan rute menuju Pulau Kangean sehingga mendorong tim memikirkan akses layanan darurat yang lebih mudah dijangkau.

"Kalau wisatawan asing mengalami keadaan darurat, mereka tentu lebih familiar dengan nomor 911," ujar Arif. Menurutnya, hal itu menjadi salah satu pertimbangan dalam pengembangan layanan Call Center 112 di Kabupaten Sumenep.

Arif menjelaskan, layanan 112 tidak hanya diperuntukkan bagi masyarakat Sumenep. Siapa pun yang berada di wilayah Kabupaten Sumenep dapat memanfaatkan layanan tersebut ketika menghadapi kondisi darurat maupun membutuhkan bantuan.

Selain menangani kondisi darurat, Call Center 112 kini juga berkembang menjadi Sistem Integrasi Laporan (SiLaPor) 112. Layanan tersebut menerima laporan persoalan sosial dan meneruskannya kepada instansi yang berwenang sesuai jenis permasalahan.

Melalui sistem terintegrasi, laporan masyarakat dapat diteruskan kepada organisasi perangkat daerah maupun instansi terkait secara bersamaan. Mekanisme tersebut diharapkan mempercepat koordinasi dalam penanganan setiap laporan yang masuk.

Pengembangan layanan Call Center 112 terus dilakukan untuk meningkatkan kemudahan akses bagi seluruh pengguna layanan. Kemudahan tersebut diharapkan dapat memberikan rasa aman bagi masyarakat maupun wisatawan selama berada di Kabupaten Sumenep.