Dinkes dan Ombudsman Cek Langsung Kepuasan Pasien di Puskesmas Pandian

RRI.CO.ID, Sumenep - Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinkes P2KB) Kabupaten Sumenep bersama Ombudsman dan BPJS Kesehatan melakukan pengecekan langsung terhadap tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Pandian.

Kepala Dinkes P2KB Sumenep, dr. Ellya Fardasah, mengatakan kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat sesuai dengan standar pelayanan publik.

Tidak hanya memeriksa administrasi dan fasilitas kesehatan, tim juga melakukan wawancara langsung dengan pasien yang sedang mendapatkan pelayanan.

"Kami menanyakan secara langsung kepada pasien mengenai pelayanan yang mereka terima. Alhamdulillah, sebagian besar pasien menyampaikan bahwa mereka puas dengan layanan di Puskesmas Pandian," kata dr. Ellya, Selasa 9 Juni 2026.

Menurutnya, suara masyarakat menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan. Karena itu, evaluasi tidak hanya berdasarkan laporan administrasi, tetapi juga pengalaman langsung pengguna layanan.

Ia menegaskan, apabila ditemukan keluhan atau kekurangan dalam pelayanan, Dinkes bersama pihak terkait akan segera memberikan rekomendasi perbaikan kepada puskesmas.

"Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan sesuai standar," ujarnya.