RRI.CO.ID, Sabang- Kualitas pelayanan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Sabang mendapat penilaian sangat baik dari masyarakat. Hal itu terlihat dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari hingga Juni 2026.
Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BKPSDM Kota Sabang mencapai 89,44. Nilai tersebut masuk kategori sangat baik dengan mutu pelayanan A.
Kepala BKPSDM Kota Sabang Faisal, S.Sos., M.AP., mengatakan capaian tersebut menjadi gambaran penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan selama enam bulan pertama 2026.
“Nilai IKM kita 89,44 dengan mutu pelayanan A. Ini menjadi gambaran bahwa pelayanan yang diberikan mendapat penilaian sangat baik dari masyarakat,” kata Faisal, Selasa 15 September 2026.
Survei tersebut melibatkan 100 responden. Sebanyak 42 persen responden merupakan laki-laki dan 58 persen perempuan dengan latar belakang pendidikan mulai dari SMA sederajat hingga doktor.
Faisal mengatakan hasil survei tidak hanya menjadi ukuran pencapaian dalam bentuk angka. Masukan masyarakat juga menjadi bahan evaluasi untuk melihat bagian pelayanan yang masih dapat diperbaiki.
“Masukan dari masyarakat tetap menjadi bahan evaluasi kami. Pelayanan publik harus terus diperbaiki agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pelaksanaan SKM mengacu pada pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.
Menurut Faisal, penilaian masyarakat menjadi salah satu dasar bagi BKPSDM untuk mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus memperbaiki aspek yang masih membutuhkan perhatian.
Ia mengatakan peningkatan kualitas pelayanan publik perlu dilakukan secara berkelanjutan agar pelayanan pemerintahan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan IKM 89,44, BKPSDM Kota Sabang mencatatkan kategori pelayanan sangat baik pada semester pertama 2026. Hasil tersebut diharapkan menjadi dorongan untuk mempertahankan capaian sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....