RRI.CO.ID, Kebumen - Kemudahan mengakses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin dirasakan masyarakat. Melalui aplikasi Mobile JKN, peserta dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara praktis tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

Salah satu peserta yang merasakan manfaat layanan digital tersebut adalah Yeni Andiyani (20), warga Kecamatan Poncowarno, Kabupaten Kebumen. Peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) itu mengaku rutin memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mengecek status kepesertaan hingga melakukan perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

"Menurut saya aplikasinya mudah digunakan karena bisa diakses dari mana saja. Biasanya saya menggunakan aplikasi ini untuk mengecek status kepesertaan. Saya juga pernah menggunakannya untuk pindah fasilitas kesehatan supaya lebih dekat dengan rumah," ujar Yeni.

Tak hanya itu, Yeni menilai berbagai fitur yang tersedia di Mobile JKN mampu mempermudah peserta memperoleh informasi maupun menyelesaikan urusan administrasi secara mandiri. Bahkan ketika sempat lupa kata sandi akun, ia dapat kembali mengakses aplikasi melalui fitur lupa password yang telah disediakan.

"Saya sempat lupa password akun Mobile JKN, tetapi setelah menggunakan menu lupa password, saya bisa masuk kembali. Setelah itu aplikasinya tetap bisa digunakan dengan baik dan sangat membantu kebutuhan administrasi saya," katanya.

Menurut Yeni, kemudahan layanan digital ini patut dimanfaatkan lebih luas oleh masyarakat. Ia juga mengingatkan pentingnya mengecek status kepesertaan JKN secara berkala agar tetap aktif sehingga tidak mengalami kendala saat membutuhkan pelayanan kesehatan.

"Mobile JKN memudahkan karena semua informasi bisa dicek langsung melalui handphone tanpa harus datang ke kantor," tuturnya.

Selain memanfaatkan layanan digital, Yeni juga pernah mengurus administrasi secara langsung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kebumen. Pengalamannya, pelayanan yang diberikan berlangsung cepat, ramah, dan informatif sehingga seluruh proses administrasi dapat diselesaikan dengan lancar.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata Selasa ( 28/7/2026), mengatakan transformasi layanan digital merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan untuk menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN.

Menurut Dina, melalui Mobile JKN peserta dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, perpindahan FKTP, antrean online, hingga berbagai informasi penting lainnya.

"Mobile JKN kami hadirkan untuk memberikan kemudahan kepada peserta dalam mengakses berbagai layanan administrasi. Harapannya, peserta dapat memperoleh layanan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan," ujar Dina.

Meski layanan digital terus dikembangkan, BPJS Kesehatan tetap mempertahankan pelayanan tatap muka bagi peserta yang membutuhkan pendampingan secara langsung. Seluruh kanal layanan disediakan agar masyarakat dapat memilih cara pelayanan yang paling sesuai dengan kebutuhannya.

Dina juga mengimbau seluruh peserta JKN untuk rutin memastikan status kepesertaannya tetap aktif. Dengan demikian, ketika membutuhkan pelayanan kesehatan, manfaat Program JKN dapat diakses tanpa hambatan.