KBRN, Banyumas: Universitas Muhammadiyah Purwokerto (UMP) mencatat capaian positif berupa tingkat kepuasan publik yang sangat tinggi. Hasil tersebut diperoleh dari survei tahun 2025 yang melibatkan 100 opinion leader tingkat lokal dan nasional.

Dari survei itu, UMP dinilai memiliki reputasi institusi yang baik, layanan yang profesional, respons cepat dalam kerja sama, serta peran aktif sebagai opinion leader dalam merespons isu-isu sosial di masyarakat.

Survei yang dilakukan oleh Litbang Biro Humas dan Protokol UMP menunjukkan dominasi penilaian sangat setuju dan setuju pada berbagai indikator kinerja universitas. Salah satu poin penting mencatat bahwa 95,6 persen responden menilai UMP berperan sebagai opinion leader dalam menyikapi berbagai fenomena sosial yang berkembang.

Selain itu, tingkat kepuasan publik juga tercermin dari pandangan masyarakat terhadap reputasi UMP sebagai perguruan tinggi yang kredibel serta profesional dalam menjalin kolaborasi dengan beragam pemangku kepentingan. UMP dinilai sigap dan responsif dalam menyusun serta merealisasikan perencanaan kerja sama, baik dengan institusi pendidikan, pemerintah, maupun mitra eksternal lainnya.

Baca juga: Minat Mahasiswa Internasional ke UM Purwokerto Meningkat

Dalam aspek keterbukaan, UMP dipersepsikan sebagai kampus wisata yang nyaman dan ramah bagi masyarakat. Kampus tidak hanya menjalankan fungsi pendidikan, tetapi juga hadir sebagai ruang publik yang inklusif dan mudah diakses.

Rektor UMP Prof. Dr. Jebul Suroso menyampaikan bahwa hasil survei tersebut menjadi gambaran tingkat kepercayaan publik sekaligus tanggung jawab besar bagi institusi.

“Capaian tingkat kepuasan publik ini merupakan amanah yang harus kami jaga. UMP berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat peran intelektual kampus, dan menghadirkan solusi atas persoalan sosial yang dihadapi masyarakat,” ujar Prof. Dr. Jebul Suroso.

Ia menegaskan bahwa kepercayaan publik dibangun melalui proses panjang yang menuntut konsistensi, integritas, dan keberpihakan pada kepentingan masyarakat.

“Kampus tidak boleh berjarak dengan publik. UMP akan terus membuka diri, membangun kolaborasi, dan memastikan bahwa kehadiran universitas benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas,” tuturnya.

Baca juga: UMP Teguhkan Peran Kaderisasi Hizbul Wathan Jateng

Sementara itu, Kepala Biro Humas dan Protokol UMP Irfan Fatkhurohman, M.Pd., menilai hasil survei tersebut mencerminkan keberhasilan strategi komunikasi dan keterbukaan informasi yang selama ini dijalankan.

“Kepercayaan publik ini tidak lepas dari komitmen UMP dalam membangun komunikasi yang transparan, responsif, dan partisipatif. Kami berupaya menjadikan kampus sebagai institusi yang mudah diakses, baik secara fisik maupun informasi,” ujarnya.

Menurut Irfan, peran kehumasan tidak sebatas menyampaikan informasi, tetapi juga menjadi penghubung dialog antara kampus dan masyarakat.

“UMP berupaya hadir sebagai mitra masyarakat. Masukan publik menjadi bagian penting dalam evaluasi dan peningkatan layanan universitas ke depan,” ucapnya.

Dengan tingkat kepuasan publik yang tinggi tersebut, UMP semakin memperkuat posisinya sebagai perguruan tinggi unggul yang tidak hanya menitikberatkan pada capaian akademik, tetapi juga pada pelayanan publik, reputasi kelembagaan, serta kontribusi nyata bagi pembangunan sosial dan kemanusiaan di Indonesia.