Sebuah pesan WhatsApp masuk ke ponsel Ya (inisial) , warga Pontianak, pada pertengahan Januari 2026. Pengirimnya mengaku dari pihak Bea Cukai. Isinya mengancam: handphone Oppo yang ia pesan lewat Instagram tertahan, dan ia harus segera membayar biaya bea cukai sebesar Rp2.750.000 — ke nomor rekening pribadi.
YA panik. Ia baru saja belanja lewat iklan sponsor di Facebook, lanjut pesan lewat WhatsApp, dan kini merasa bersalah karena tidak memahami aturan impor.
"Saya tidak tau soal barang itu karena saya baru belajar berbelanja lewat sponsor link di Facebook."
Respons petugas Bea Cukai yang menerima laporannya singkat tapi tegas: "Ini penipuan. Jangan melakukan transfer apapun."
Kasus YA bukan anomali. Ia adalah wajah dari ribuan orang yang setiap harinya berhadapan dengan jaringan penipuan terorganisir yang memanfaatkan nama, logo, bahkan identitas pegawai Bea Cukai sebagai alat untuk mengeruk uang masyarakat. Dan yang paling mengkhawatirkan: modusnya terus berkembang, sementara kesadaran publik masih jauh tertinggal.
* * *
MODUS LAMA, KORBAN TERUS BERTAMBAH
Dari data layanan konsultasi Kantor Bea Cukai Pontianak sepanjang 2026, ditemukan sejumlah laporan pengaduan terkait penipuan yang mengatasnamakan instansi ini dan semuanya masuk dalam rentang waktu yang berdekatan, dengan pola yang nyaris identik.
AA, seorang warga Pontianak, mengadu pada Januari 2026. Ia mendapat pesan WhatsApp dari nomor yang mengaku sebagai "Bea Cukai Kalbar", menyebut barang pesanannya ilegal, lalu mengancam dengan proses hukum.
"Isi chatnya seolah mengancam saya karena barang yang saya pesan itu ilegal."
Petugas Bea Cukai yang menerima laporan itu pun mengonfirmasi langsung: "Ini terindikasi penipuan."
Pada bulan yang sama, seorang warga bernama BB dari Landak menghubungi Bea Cukai lewat WhatsApp untuk menanyakan apakah ada biaya administrasi pengambilan barang kiriman. Petugas merespons dengan informasi resmi, sekaligus menyertakan peringatan yang kini sudah menjadi standar dalam setiap komunikasi: "Mohon dipastikan pembayarannya melalui kode billing, bukan ditransfer ke nomor rekening pribadi. Karena maraknya penipuan."
Sebuah perusahaan pelayaran di Pontianak, juga menerima penjelasan lengkap soal modus ini ketika berkonsultasi melalui kanal resmi pada Juni 2026. Dalam jawaban resmi petugas disebutkan bahwa penipuan berlangsung dengan modus yang beragam: mulai dari online shop fiktif, lelang palsu, kiriman diplomatik, money laundry, hingga modus asmara.
Frekuensi laporan semacam ini yang masuk bukan hanya dari perorangan tapi juga dari kalangan pelaku usaha. Hal ini menunjukkan bahwa penipuan ini sudah menyentuh semua lapisan masyarakat.
* * *
ANATOMI PENIPUAN: BEGINI CARA MEREKA BEKERJA
Para pelaku tidak bekerja secara sembarangan. Mereka memiliki skenario yang terstruktur, memanfaatkan ketidaktahuan korban tentang prosedur kepabeanan yang memang tidak sederhana.
Tahap pertama adalah pemilihan korban. Sasaran utama adalah pembeli online yang baru saja melakukan transaksi pembelian dari luar negeri, atau yang sedang menunggu kiriman dari marketplace lintas batas. Informasi ini mudah didapat: cukup dari iklan yang direspons korban, atau dari data yang bocor dari platform belanja online.
Tahap kedua adalah kontak pertama. Pelaku menghubungi korban melalui WhatsApp dari nomor yang tidak terdaftar secara resmi. Mereka memperkenalkan diri sebagai "petugas Bea Cukai" dan langsung masuk ke inti masalah: barang Anda bermasalah.
Tahap ketiga adalah eskalasi tekanan. Di sinilah jebakan sesungguhnya dipasang. Korban diberi dua pilihan: bayar sekarang, atau hadapi konsekuensi hukum. Waktu yang diberikan sangat singkat dan sering kali hanya beberapa jam. Tekanan psikologis ini dirancang agar korban tidak sempat berpikir jernih, apalagi melakukan verifikasi.
Tahap keempat adalah transaksi. Korban diminta mentransfer sejumlah uang ke rekening pribadi dan bukan ke rekening resmi negara, bukan melalui kode billing. Nominalnya bervariasi, mulai dari ratusan ribu hingga jutaan rupiah, disesuaikan dengan "nilai barang" yang diklaim ditahan.
Tahap kelima, yang paling menyakitkan, adalah hilangnya pelaku begitu transfer dilakukan. Tidak ada konfirmasi, tidak ada barang yang dilepas, tidak ada petugas yang bisa dihubungi kembali.
* * *
NAMA PEGAWAI PUN IKUT DIPALSUKAN
Keberanian para penipu ini tidak berhenti di tingkat institusi. Mereka juga memalsukan identitas individual, nama pegawai, jabatan, bahkan status kepegawaian.
DR, seorang warga, menghubungi Bea Cukai Pontianak secara khusus untuk menanyakan apakah suatu nomor WhatsApp benar-benar milik pegawai mereka. Jawaban resminya tegas: "Atas nomor tersebut, sejauh ini tidak tercantum dalam database resmi pegawai Bea Cukai Pontianak."
Lebih mencengangkan lagi, dua orang warga berbeda, DDA dan MZ, melaporkan kasus yang mirip dalam periode yang berdekatan. Keduanya dihubungi oleh seseorang yang mengaku sebagai "Sekretaris Pribadi Kepala Bea Cukai" bernama Joko Andriawan. Orang ini tidak hanya mengaku sebagai pegawai, dan ia bahkan menawarkan lowongan kerja sebagai satpam di Bea Cukai.
Bea Cukai Pontianak memberikan klarifikasi langsung: nama tersebut tidak ada dalam jajaran pegawai mereka, dan tidak ada lowongan yang sedang dibuka.
Pola ini mengungkap sesuatu yang lebih serius: para pelaku sudah melakukan riset. Mereka tahu nama-nama pejabat, mengetahui struktur organisasi, dan cukup terorganisir untuk menciptakan narasi yang meyakinkan. Ini bukan penipuan dadakan tapi ini operasi yang direncanakan.
* * *
MENGAPA MODUS INI TERUS BERHASIL?
Pertanyaan yang wajar muncul adalah: mengapa modus seperti ini terus saja memakan korban, padahal informasi tentangnya sudah cukup banyak beredar? Jawabannya tidak sesederhana "korban tidak tahu". Ada beberapa faktor yang membuat modus ini tetap efektif.
Pertama, ketidakpastian aturan. Banyak masyarakat yang memang tidak sepenuhnya paham prosedur kepabeanan. Ketika ada yang bilang "barang Anda kena bea cukai", itu terdengar masuk akal karena mereka tahu bea cukai itu nyata, dan mereka tahu barang impor memang bisa kena pajak.
Kedua, otoritas nama institusi. Bea Cukai adalah instansi pemerintah dengan kewenangan nyata. Ancaman dari "petugas Bea Cukai" terasa lebih berat dari ancaman penipu biasa. Rasa takut terhadap konsekuensi hukum membuat orang cenderung patuh sebelum bertanya.
Ketiga, teknologi yang memudahkan penipu. WhatsApp memungkinkan siapa pun menghubungi siapa pun dengan mudah. Foto profil bisa menggunakan logo resmi Bea Cukai. Nama akun bisa diatur semirip mungkin dengan nama instansi resmi. Tidak ada biaya dan tidak ada hambatan teknis yang berarti.
Keempat, momentum transaksi. Penipuan ini paling efektif ketika korban sedang dalam kondisi menunggu barang tiba dan menunggu konfirmasi pengiriman. Dalam kondisi itu, pesan dari "Bea Cukai" tentang barang mereka terasa sangat relevan dan mendesak untuk segera ditanggapi.
* * *
BEDA RESMI VS PALSU: PANDUAN SINGKAT
Agar tidak tertipu, ada satu prinsip dasar yang harus dipegang: Bea Cukai resmi tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi. Berikut perbedaan yang bisa dijadikan patokan:
Komunikasi Resmi Bea Cukai:
- Dihubungi melalui kanal resmi (website, email resmi instansi, atau datang langsung ke kantor)
- Pembayaran selalu menggunakan kode billing yang bisa dicek dan dibayar di bank mana pun
- Tidak pernah mengancam atau memberi tenggat waktu tidak masuk akal
- Petugas dapat diverifikasi melalui kantor resmi
- Informasi barang dapat dicek mandiri melalui sistem pelacakan resmi Bea Cukai
Ciri-Ciri Penipuan:
- Dihubungi dari nomor WhatsApp pribadi yang tidak terverifikasi
- Meminta transfer langsung ke rekening atas nama pribadi atau perusahaan tidak jelas
- Mengancam proses hukum jika tidak segera membayar
- Memberi tenggat waktu sangat singkat — hitungan jam, bukan hari kerja
- Tidak dapat memberikan nomor tiket atau referensi resmi yang bisa diverifikasi
- Meminta kerahasiaan: "jangan cerita ke siapa-siapa dulu"
* * *
APA YANG HARUS DILAKUKAN JIKA DIHUBUNGI?
Langkah pertama: jangan panik dan jangan transfer apapun. Tekanan waktu yang diberikan pelaku adalah bagian dari skenario dan bukan realita hukum yang sesungguhnya.
Langkah kedua: verifikasi secara mandiri. Cek status pengirimanmu melalui situs resmi Bea Cukai. Jika ada kiriman dari luar negeri yang benar-benar tertahan, informasinya akan tercatat di sistem.
Langkah ketiga: hubungi contact center resmi. Bravo Bea Cukai dapat dihubungi di nomor 1500225 dan ini adalah saluran resmi yang dioperasikan langsung oleh Bea Cukai. Konfirmasi apakah benar ada masalah dengan barangmu.
Langkah keempat: jika sudah terlanjur menjadi korban, laporkan melalui kanal pengaduan resmi Bea Cukai atau datang langsung ke Kantor Bea Cukai terdekat. Dokumentasikan semua bukti: screenshot percakapan, nomor pengirim, bukti transfer jika ada.
Langkah kelima: sebarkan informasi ini. Semakin banyak orang yang tahu tentang modus ini, semakin kecil peluang pelaku untuk berhasil. Ceritakan kepada keluarga, teman, dan komunitas belanja online Anda.
* *
Baca juga: Bea Cukai Kalbagbar Tindak 2.060 balepress Pakaian Bekas
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....