RRI.CO.ID, Palu – Transformasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan masyarakat menjadi salah satu prioritas Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Tengah (Kanwil Kemenkum Sulteng). Berbagai evaluasi dilakukan guna memperkuat pelayanan berbasis teknologi informasi, peningkatan kualitas survei kepuasan masyarakat, hingga penataan fasilitas pelayanan di lingkungan kantor.

Hal tersebut mengemuka dalam rapat yang dipimpin Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Muhammad Wahab Marawali. Pertemuan tersebut berlangsung di Ruang Merah Putih Kanwil Kemenkum Sulteng, Senin 20 Juli 2026.

Pada bidang teknologi informasi, dilakukan evaluasi terhadap pengembangan aplikasi SILAKUM sebagai portal layanan hukum Kanwil Kemenkum Sulteng. Beberapa fitur rencananya akan ditambah untuk memaksimalkan pengembangan platform ini, seperti fitur view conter, monitoring performa, serta publikasi tautan layanan.

Sementara itu, bidang survei pelayanan difokuskan untuk mendongkrak capaian Survei Kepuasan Masyarakat secara berkelanjutan. Target peningkatan kinerja ini mencakup layanan Administrasi Hukum Umum (AHU), Kekayaan Intelektual (KI), serta Perancang Peraturan Perundang-undangan.

"Pelayanan hukum harus semakin mudah dijangkau, baik secara langsung maupun melalui platform digital. Inovasi layanan harus terus dikembangkan agar masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang cepat, nyaman, dan transparan," kata Kepala Kanwil Kemenkum Sulteng, Rakhmat Renaldy, dalam keterangannya.

Ditambahkan, keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari banyaknya layanan yang diberikan semata, namun juga dari tingkat kepuasan masyarakat. Olehnya, ia memastikan lembaga yang dipimpinnya akan melakukan evaluasi pelayanan secara berkala.

"Kita ingin setiap masyarakat yang datang maupun mengakses layanan secara digital merasakan kemudahan dan kepastian layanan. Karena itu, evaluasi pelayanan, penguatan teknologi informasi, serta peningkatan kualitas sarana pendukung akan terus menjadi perhatian kita," ujarnya.