RRI.CO.ID, Bima - Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) menggelar kegiatan serasehan dan peningkatan akses pengaduan pelayanan publik di Kampus STKIP Taman Siswa Bima. Kegiatan tersebut diikuti mahasiswa semester dua, semester empat hingga mahasiswa tingkat akhir dengan antusiasme yang tinggi.

Kegiatan yang dikemas dalam bentuk dialog interaktif ini bertujuan untuk memperkenalkan peran Ombudsman kepada kalangan akademisi sekaligus meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik yang berkualitas.

Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Nusa Tenggara Barat, Dwi Sudarsono, dalam sambutannya menjelaskan bahwa pelayanan publik merupakan amanat konstitusi yang harus dipenuhi oleh negara kepada seluruh warga negara.

"Kalau bicara konstitusi, pelayanan publik adalah kewajiban negara atau pemerintah dan juga merupakan hak warga negara. Negara harus memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat melalui pelayanan yang baik," ujarnya.

Dwi menjelaskan, Ombudsman hadir sebagai lembaga negara yang memiliki fungsi pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Di NTB, Ombudsman melakukan pengawasan terhadap pelayanan publik di seluruh kabupaten dan kota dengan harapan semakin banyak masyarakat yang mengenal dan memanfaatkan layanan pengaduan yang tersedia.

Menurutnya, masih banyak masyarakat, termasuk mahasiswa, yang belum mengenal secara mendalam fungsi dan kewenangan Ombudsman. Karena itu, program sosialisasi ke kampus menjadi salah satu upaya untuk memperluas akses informasi dan membuka ruang partisipasi masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik.

"Kami berharap mahasiswa dapat berpartisipasi aktif dalam mengawal pelayanan publik. Ombudsman hadir untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan aturan dan prinsip keadilan," katanya.

Dalam kegiatan tersebut, para peserta juga mendapatkan materi mengenai tugas, fungsi, serta mekanisme pengaduan yang dapat dilakukan masyarakat apabila menemukan dugaan maladministrasi dalam pelayanan publik.

Sementara itu, Ketua STKIP Taman Siswa Bima, Dr. H. Ibnu Khaldun Sudirman, menyambut hangat kehadiran Ombudsman NTB di lingkungan kampusnya. Ia mengaku bangga karena kampus yang dipimpinnya dipilih sebagai lokasi pelaksanaan program "Ombudsman Goes to Campus".

"Kami sangat senang dan mengapresiasi kehadiran Ombudsman di Kampus STKIP Taman Siswa Bima," ujarnya.

Ibnu Khaldun menyebut, ini merupakan momentum yang tepat bagi mahasiswa, terutama yang sedang menempuh pendidikan di bidang kewarganegaraan dan ilmu sosial, untuk mengenal berbagai lembaga negara yang memiliki peran penting dalam kehidupan masyarakat.

"Kegiatan seperti ini sangat penting karena dapat memperkaya wawasan mahasiswa di tengah masih terbatasnya forum-forum ilmiah dan diskusi akademik yang tersedia di daerah," ungkapnya.