RRI.CO.ID: Manado – Asisten Utama Kapolri Bidang Operasi (Astamaops Kapolri), Komjen Pol. Mohammad Fadil Imran, memberikan apresiasi tinggi terhadap kinerja Kapolresta Manado beserta jajaran yang dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat. Bahkan, Polresta Manado disebut layak menjadi contoh bagi Polres lain di wilayah hukum Polda Sulawesi Utara.

Pujian tersebut disampaikan Komjen Pol. Fadil Imran sesaat sebelum kembali bertolak ke Jakarta, Jumat (24 /07/2026) saat melakukan kunjungan kerja dalam rangka evaluasi pelaksanaan tugas operasional di Polda Sulut.

Dalam wawancara langsung kepada awak media Jurnalis Polda Sulut Komjen Pol. Fadil Imran yang didampingi Wakapolda Sulut Brigjen Pol. Awi Setiyono, S.I.K., M.Hum. dan Irwasda Polda Sulut Kombes Pol. Amin Litarso menjelaskan capaian pelayanan publik yang ditunjukkan Polresta Manado mencerminkan komitmen kuat dalam menghadirkan Polri yang responsif, profesional, dan dekat dengan masyarakat.

"Saya mengapresiasi jajaran Polda Sulawesi Utara, khususnya Polresta Manado. Kinerjanya sudah jauh lebih baik dibandingkan beberapa Polres lainnya dan patut menjadi contoh dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujar Komjen Pol. Fadil Imran.

Ia mengungkapkan, salah satu indikator yang menunjukkan peningkatan tersebut adalah layanan darurat Polri 110. Jika pada tahun sebelumnya tingkat respons terhadap panggilan masyarakat berada di kisaran 77 persen, kini meningkat menjadi sekitar 85 persen.

Namun demikian, Astamaops Kapolri menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan kepolisian tidak hanya diukur dari jumlah panggilan yang dijawab.

"Keberhasilan bukan hanya menerima telepon masyarakat. Yang lebih penting adalah seberapa cepat anggota merespons laporan dengan mendatangi tempat kejadian perkara, kemudian memastikan setiap persoalan yang dilaporkan benar-benar selesai. Itu yang menjadi target kita ke depan," tegasnya.

Komjen Pol. Fadil Imran mengatakan dirinya telah mengarahkan seluruh Kapolres di jajaran Polda Sulut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Bagi Polres yang masih menghadapi berbagai kendala, baik faktor geografis maupun keterbatasan sarana dan prasarana, akan dilakukan pembinaan secara bertahap agar mampu menyamai capaian Polresta Manado.

"Saya sudah meminta agar Polres yang masih berada di bawah capaian tersebut dibimbing dan menjadikan Polresta Manado sebagai referensi. Kita memahami ada wilayah yang memiliki tantangan geografis maupun keterbatasan fasilitas, tetapi semuanya akan terus kita benahi secara bertahap," katanya.

Dalam kesempatan itu, Astamaops Kapolri juga menyampaikan pesan kepada Kapolda Sulut dan seluruh Kapolres agar terus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang cepat, humanis, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.

Menurutnya, kedekatan Polri dengan masyarakat harus dibuktikan melalui tindakan nyata, bukan sekadar slogan.

"Polri yang dekat dengan masyarakat adalah Polri yang cepat mengangkat telepon saat masyarakat membutuhkan bantuan, segera hadir di lokasi, dan mampu menyelesaikan setiap persoalan yang dilaporkan. Itu yang harus terus dijaga," ungkapnya.

Ia mengakui masih terdapat sejumlah kekurangan, seperti keterbatasan armada patroli dan personel di beberapa daerah. Meski demikian, Polri akan terus melakukan pembenahan secara bertahap sesuai kemampuan negara.

Komjen Pol. Fadil Imran berharap seluruh jajaran Polda Sulut dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga tingkat keberhasilan layanan kepolisian semakin baik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.