RRI.CO.ID, Minahasa – Pemerintah Kabupaten Minahasa menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Komitmen tersebut disampaikan Sekretaris Daerah Kabupaten Minahasa, Lynda D. Watania, saat memimpin Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2026 di Ruang Sidang Kantor Bupati Minahasa pada Selasa, 21 Juli 2026.

Rapat tersebut dihadiri perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta para camat se-Kabupaten Minahasa. Kegiatan ini bertujuan mengevaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus merumuskan langkah-langkah perbaikan agar pelayanan kepada masyarakat semakin optimal.

Dalam arahannya, Sekda Lynda Watania menegaskan bahwa tingkat kepuasan masyarakat merupakan indikator utama dalam mengukur keberhasilan kinerja pemerintah daerah. Menurutnya, pelayanan publik harus terus diperbaiki agar mampu menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat.

"Jika masih terdapat resistensi dari masyarakat terkait pelayanan publik, maka itu artinya kinerja yang dijalankan belum bisa memenuhi harapan masyarakat," ujar Lynda Watania.

Ia menjelaskan, berbagai keluhan yang disampaikan masyarakat harus menjadi bahan evaluasi bagi seluruh perangkat daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Pemerintah, kata dia, perlu terus melakukan pembenahan agar pelayanan publik menjadi lebih cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.

Sebaliknya, lanjut Lynda, respons positif dari masyarakat menjadi indikator bahwa penyelenggaraan pemerintahan telah berjalan pada jalur yang benar. Kepuasan masyarakat mencerminkan pelayanan yang diberikan mampu memenuhi kebutuhan publik secara efektif.

"Apabila tanggapan masyarakat positif terkait pelayanan publik, itu artinya ada kepuasan dari masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan, baik secara langsung maupun tidak langsung," pungkasnya.

Melalui rapat monitoring dan evaluasi tersebut, Pemerintah Kabupaten Minahasa berharap seluruh perangkat daerah semakin memperkuat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya tersebut diharapkan mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

(Jeff Assa)