RRI.CO.ID, Manado - Keluhan warga yang kesulitan membawa anggota keluarganya berobat akibat keterbatasan fisik direspons Puskesmas Tikala Baru melalui pelayanan langsung ke rumah. Langkah jemput bola ini dihadirkan untuk memangkas hambatan mobilitas warga, seperti penderita stroke, lansia, hingga pasien dengan keterbatasan fisik berat yang membutuhkan rujukan medis ke rumah sakit.

Kepala Puskesmas Tikala Baru, Roosaline Ivone Merry Ani Kawengian, menjelaskan inovasi ini lahir dari kebutuhan masyarakat yang kesulitan mengurus rujukan karena pasien tidak dapat datang ke puskesmas.

"Kami mengirim tim medis dan paramedis untuk melakukan pemeriksaan di rumah pasien. Dari hasil pemeriksaan itu, rujukan bisa kami keluarkan," ujar Roosaline, saat ditemui RRI, Senin, 20 Juli 2026.

Menurutnya, pemeriksaan langsung di rumah wajib dilakukan bagi pasien yang baru pertama kali mengajukan rujukan. Sementara itu, pasien dengan rujukan berulang, seperti pasien gangguan jiwa, masih dapat menggunakan hasil pemeriksaan sebelumnya sebagai dasar penerbitan rujukan.

"Kalau pasien baru, pemeriksaan awal memang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum surat rujukan diterbitkan," katanya menjelaskan.

Alur Prosedur Layanan Jemput Bola Rujukan Pasien

Bagi masyarakat yang membutuhkan layanan ini, salah satu anggota keluarga cukup datang ke Puskesmas Tikala Baru untuk melaporkan kondisi pasien yang tidak memungkinkan datang ke fasilitas kesehatan. Selanjutnya, petugas akan mencatat alamat, bertukar nomor kontak, dan menjadwalkan kunjungan tim medis.

Kunjungan biasanya dilakukan setelah pelayanan puskesmas selesai, baik pada hari yang sama maupun keesokan harinya sesuai kesepakatan. Setelah pemeriksaan dilakukan, surat rujukan akan diterbitkan apabila kondisi pasien memenuhi indikasi medis.

Meski mempermudah akses layanan, Roosaline menegaskan program ini memiliki sasaran yang jelas agar pelayanan tetap berjalan optimal.

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠"Layanan ini khusus bagi pasien di wilayah kerja Puskesmas Tikala Baru yang memiliki keterbatasan mobilitas," katanya menegaskan.