KBRN,Manado; Warga masyarakat Sulawesi Utara, khususnya di Kota Manado, mengeluhkan kesulitan dalam pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang berlangsung sejak tanggal 8 hingga 9 Juli 2025 di Polresta Manado.

Antrean panjang dan pelayanan yang lambat menjadi sorotan, di mana warga harus menunggu berjam-jam namun belum mendapatkan kepastian pelayanan.

Menurut informasi dari salah satu petugas di lokasi, sistem pelayanan SKCK mengalami gangguan teknis akibat error pada jaringan sejak kemarin. Hal ini menyebabkan proses administrasi terganggu dan tidak bisa berjalan normal.

Elbi, warga Teling yang sedang mengurus SKCK, menyampaikan kekecewaannya.

"Kami berharap pemerintah peduli dengan masalah ini.kami sebagai warga butuh pelayanan yang baik dan cepat, agar waktu kami tidak habis hanya bolak- balik ke kantor polres. Kami juga punya aktifitas dan pekerjaan di rumah", ujarnya saat di wawancarai oleh Tim RRI Manado.

Keluhan serupa juga disampaikan oleh Rani, warga Molas. Ia mengaku telah mengisi data secara online melalui aplikasi Presisi milik Polri, namun setelah hampir 70% data terisi, aplikasi tersebut meminta untuk mengisi ulang dari awal. "Ini sangat Menyulitkan".Harapan kami Prmerintah dan pihak kepoliasian bisa segera memperbaiki sistem ini aga pelayanan kembali normal".tutur Rani.

Warga berharap agar gangguan ini segera ditangani oleh pihak terkait, sehingga pelayanan publik, khususnya pengurusan SKCK, bisa berjalan lancar dan tidak menghambat keperluan administratif masyarakat.

(Mariany Ibrahim/LPP RRI Manado)