RRI.CO.ID, Kupang – PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Cabang Waingapu terus mengakselerasi transformasi digital guna meningkatkan kualitas layanan kapal dan arus barang di Pelabuhan Waingapu. Langkah ini menjadi strategi penting untuk menghadirkan standar pelayanan setara pelabuhan modern berbasis smart port, khususnya di wilayah timur Indonesia.

General Manager PT Pelindo Waingapu, Imam Haromain dalam Wawancara Kupang Pagi Ini, Rabu, 15 April 2026 menjelaskan bahwa digitalisasi dilakukan sebagai solusi atas berbagai kendala operasional yang kerap terjadi dalam sistem konvensional. Selain mempercepat proses bisnis, penerapan teknologi juga mendorong transparansi serta akuntabilitas dalam layanan jasa kepelabuhanan.

“Seluruh proses permohonan layanan, mulai dari antrean kapal hingga pembayaran, kini dapat dimonitor dalam satu sistem terintegrasi. Ini membuat layanan menjadi lebih efektif dan efisien,” ujarnya.

Sejumlah aplikasi, menurut Imam, telah dioperasikan untuk mendukung sistem digital tersebut, di antaranya Phinisi untuk layanan kapal, PTOS-M untuk bongkar muat general cargo, PTOS-PK untuk layanan peti kemas, serta PTOS-R yang menangani operasional kapal roro dan pergerakan penumpang di dermaga. “Dengan sistem ini, pengguna jasa tidak lagi harus datang langsung ke kantor karena seluruh proses administrasi dapat dilakukan secara daring,” katanya.

Namun demikian, Imam mengakui masih terdapat tantangan, terutama terkait infrastruktur jaringan internet yang belum stabil di wilayah Nusa Tenggara Timur. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Pelindo telah menyiapkan tim tanggap awal serta menjalin kolaborasi dengan anak perusahaan di bidang teknologi informasi guna melakukan pemantauan sistem secara berkala melalui mekanisme early warning.

Selain penguatan sistem, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi fokus utama. Imam mengatakan, secara rutin menggelar pelatihan intensif bagi para pegawai agar mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku pengguna jasa yang kini semakin bergantung pada layanan digital.

Transformasi ini turut memberikan dampak positif bagi perekonomian daerah. Efisiensi biaya operasional meningkat, risiko kecelakaan kerja menurun, serta transparansi sistem pembayaran elektronik mampu menekan praktik pungutan liar, sehingga menciptakan kepastian hukum dan kenyamanan bagi pelaku logistik.

Ke depan, Imam menjelaskan, Pelindo berkomitmen untuk terus berinovasi dalam pengembangan fasilitas dan layanan pelabuhan. Upaya ini diharapkan dapat memperkuat peran Pelabuhan Waingapu sebagai motor penggerak pertumbuhan ekonomi, khususnya di Kabupaten Sumba Timur dan wilayah Nusa Tenggara Timur secara luas.

Dengan transformasi digital yang berkelanjutan, Pelabuhan Waingapu diharapkan mampu menjadi simpul logistik yang modern, efisien, dan kompetitif di kawasan timur Indonesia. (DB)