RRI.CO.ID, Bandung Barat - Bupati Bandung Barat, Jeje Ritchie Ismail, melakukan kunjungan langsung ke RSUD Cililin pada Selasa 19 Mei 2026, untuk memantau kondisi pelayanan kesehatan sekaligus menindaklanjuti berbagai keluhan masyarakat yang diterima pemerintah daerah.

Dalam kesempatan itu, Jeje juga berbincang dengan sejumlah warga yang sedang mengakses layanan kesehatan guna mendengar langsung pengalaman mereka selama menjalani pengobatan di RSUD Cililin.

Menurut Jeje, pemerintah daerah saat ini tengah memfokuskan perhatian pada peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk sektor kesehatan yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat.

“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang layak, nyaman, dan cepat. Karena itu saya datang langsung melihat kondisi di lapangan,” ujarnya.

Ia mengungkapkan, selama beberapa waktu terakhir pemerintah daerah menerima cukup banyak laporan terkait pelayanan rumah sakit, terutama menyangkut antrean panjang pasien dan keterbatasan fasilitas pelayanan.

Selain itu, aspek manajemen internal rumah sakit juga menjadi perhatian karena dinilai perlu diperbaiki agar pelayanan kepada masyarakat berjalan lebih efektif. “Keluhan paling banyak terkait waktu tunggu yang lama dan fasilitas yang masih kurang memadai. Ini tentu harus segera dibenahi,” katanya.

Tak hanya soal fasilitas, Jeje turut menyoroti sikap pelayanan petugas rumah sakit. Ia menilai keramahan dan etika dalam melayani pasien menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang humanis. “Masyarakat ingin dilayani dengan baik, disambut dengan ramah dan sopan. Hal-hal seperti ini sederhana tetapi sangat berpengaruh terhadap kenyamanan pasien,” tuturnya.

Sebagai langkah evaluasi, Bupati Bandung Barat memberikan waktu selama satu bulan kepada pihak RSUD Cililin untuk melakukan pembenahan menyeluruh terhadap pelayanan maupun sistem kerja internal rumah sakit.

Ia menegaskan, evaluasi akan dilakukan setelah masa pembenahan berakhir dan pemerintah daerah tidak akan segan memberikan tindakan tegas apabila tidak ada perubahan signifikan. “Kami ingin ada perubahan nyata. Semua jajaran harus bekerja maksimal demi pelayanan masyarakat yang lebih baik,” tegas Jeje.

Pemerintah Kabupaten Bandung Barat berharap langkah tersebut mampu meningkatkan kualitas layanan kesehatan daerah sekaligus mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit pemerintah.