RRI.CO.ID, Lombok Timur - RSUD Soedjono Selong terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi seluruh lapisan masyarakat, baik pasien umum maupun masyarakat miskin peserta BPJS PBI (Penerima Bantuan Iuran). Peningkatan layanan tersebut dilakukan tanpa membedakan kelas perawatan maupun latar belakang ekonomi pasien.

Kepala Bidang Pelayanan RSUD Soedjono Selong, Dian Fitriati, menegaskan bahwa tidak ada perbedaan standar pelayanan di rumah sakit, termasuk bagi pasien kelas III. “Ini termasuk obat-obatan dan dokter yang merawat, tidak ada perbedaan antara kelas satu, dua, maupun tiga. Semua mendapatkan pelayanan yang sama sesuai standar rumah sakit,” ujarnya, Selasa, 17 Februari 2026.

Menurut Dian, manajemen rumah sakit secara rutin melakukan monitoring dan evaluasi pelayanan. Bimbingan pelayanan dilaksanakan setiap dua hari ke ruang-ruang perawatan oleh manajemen guna memastikan mutu layanan tetap terjaga. Selain itu, pihak rumah sakit juga membuka pusat pengaduan serta menindaklanjuti setiap laporan yang masuk sebagai bagian dari upaya peningkatan keselamatan dan kepuasan pasien.

Ia juga menegaskan bahwa bagi masyarakat miskin yang membutuhkan layanan rawat inap maupun rawat jalan, proses administrasi tidak akan menghambat pelayanan medis.

“Pasien dalam kondisi gawat darurat akan kami tangani terlebih dahulu untuk pemulihan kondisi, sementara pengurusan BPJS PBI dapat dilakukan setelahnya,” jelasnya.

Rumah sakit bahkan memberikan waktu hingga tiga hari bagi pasien atau keluarga untuk melengkapi administrasi BPJS PBI agar pelayanan kesehatan tetap dapat diakses tanpa kendala.Saat ini, RSUD Soedjono Selong memiliki kapasitas 302 tempat tidur untuk berbagai layanan dan didukung lebih dari 1.300 tenaga kesehatan serta pegawai secara keseluruhan.

Dengan sumber daya tersebut, manajemen rumah sakit terus berupaya mengoptimalkan pelayanan meskipun beban kerja cukup besar. Diharapkan berbagai langkah peningkatan yang dilakukan mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman dalam mengakses layanan kesehatan.