RRI.CO.ID, Cirebon – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon terus memperkuat layanan digital dengan menghadirkan sejumlah fitur terbaru pada aplikasi Access by KAI. Pembaruan ini ditujukan untuk memberikan pengalaman pemesanan tiket yang lebih cepat, praktis, dan nyaman bagi masyarakat yang menggunakan transportasi kereta api.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan pengembangan aplikasi tersebut merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin mengandalkan layanan berbasis teknologi dalam merencanakan perjalanan.

Menurutnya, setiap saran dan masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi bagi KAI dalam menyempurnakan ekosistem digital yang dimiliki. "KAI terus berupaya menghadirkan layanan digital yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Berbagai masukan yang kami terima menjadi bahan pembelajaran yang sangat berharga untuk terus menyempurnakan aplikasi Access by KAI, sehingga pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih nyaman, mulai dari pencarian tiket hingga keberangkatan," ujarnya dikutip dari rilis KAI Daop 3 Cirebon.

Salah satu fitur baru yang dihadirkan adalah Recent Search yang memungkinkan riwayat pencarian rute tersimpan secara otomatis. Fitur ini memudahkan pelanggan yang kerap melakukan perjalanan pada rute yang sama tanpa harus mengisi kembali stasiun asal dan tujuan setiap kali memesan tiket.

Selain itu, KAI juga menyempurnakan tampilan Schedule dan Filter agar lebih sederhana, ringkas, dan intuitif. Pembaruan ini diharapkan mempermudah pelanggan menemukan jadwal perjalanan sesuai preferensi waktu maupun kelas layanan.

Kemudahan lainnya hadir melalui fitur Select Date dan Trip yang memungkinkan pelanggan memesan tiket pulang-pergi dalam satu proses pencarian. Sementara itu, fitur Train Details kini menampilkan informasi yang lebih lengkap mengenai rangkaian kereta, mulai dari fasilitas, konfigurasi tempat duduk, hingga detail rute perjalanan sebelum pembelian tiket dilakukan.

Ia menegaskan inovasi digital akan terus menjadi fokus KAI seiring meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat. "Ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital terus berkembang. Oleh karena itu, KAI akan terus berinovasi dengan menghadirkan berbagai penyempurnaan yang berorientasi pada kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” katanya.

“Kami mengajak masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Daop 3 Cirebon, untuk memanfaatkan berbagai fitur terbaru Access by KAI agar proses pemesanan tiket menjadi semakin praktis dan efisien," ucapnya.

KAI Daop 3 Cirebon juga mengimbau masyarakat untuk selalu menggunakan aplikasi Access by KAI versi terbaru agar seluruh fitur dan pembaruan layanan dapat dimanfaatkan secara optimal. Melalui transformasi digital yang berkelanjutan, KAI berharap mampu menghadirkan pelayanan transportasi yang semakin modern, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.