RRI.CO.ID, Cirebon – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Cirebon terus memperkuat layanan jemput bola untuk membantu masyarakat rentan memperoleh dokumen kependudukan. Layanan tersebut menyasar warga lanjut usia, penyandang disabilitas, hingga orang dengan gangguan jiwa yang kesulitan mengakses pelayanan di kantor.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon, Drs. Andi Armawan, M.Si., mengatakan pembenahan pelayanan dilakukan karena masih banyak masyarakat yang membutuhkan identitas kependudukan tetapi tidak mampu datang langsung ke kantor Disdukcapil.

"Kami sering turun ke lapangan melalui program jemput bola. Saat melihat warga yang sudah jompo atau sakit dan membutuhkan identitas untuk pelayanan kesehatan, kami datang langsung melakukan perekaman," ujar Andi dalam program Lentera Inspirasi Edisi Sabtu, 1 Agustus 2026.

Baca juga: Disdukcapil Kota Cirebon Kejar Aktivasi IKD untuk Permudah Layanan Warga

Menurutnya, proses perekaman bagi kelompok rentan memiliki tantangan yang lebih besar dibandingkan pelayanan di kantor. Terutama bagi orang dengan gangguan jiwa yang memerlukan proses biometrik, seperti perekaman sidik jari dan iris mata.

"TULAR tidak berlaku untuk pelayanan kelompok rentan karena yang kami utamakan adalah perekaman terlebih dahulu. Prosesnya memang lebih lama karena kondisi setiap warga berbeda dan tidak selalu mudah mengikuti tahapan perekaman biometrik," katanya.

Andi menjelaskan, apabila proses perekaman belum berhasil, petugas akan kembali melakukan pelayanan pada kesempatan berikutnya. Upaya tersebut dilakukan agar seluruh warga tetap memiliki hak yang sama atas dokumen kependudukan.

Melalui layanan jemput bola, Disdukcapil Kota Cirebon berharap semakin banyak masyarakat rentan yang dapat memperoleh identitas kependudukan. Langkah itu juga menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah menghadirkan pelayanan publik yang inklusif dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat.