Senyum dan Ucapan Terima Kasih Dinilai Berarti bagi Tenaga Kesehatan

RRI.CO.ID, Cirebon – Masyarakat dinilai memiliki peran dalam menjaga semangat tenaga kesehatan yang setiap hari memberikan pelayanan. Sikap sederhana seperti tersenyum dan mengucapkan terima kasih disebut dapat memberikan penghargaan secara emosional bagi tenaga kesehatan.

Ketua Tim Binwas Mutu SDMK Dinas Kesehatan Kota Cirebon, Vita Alamanda, mengatakan masyarakat perlu memahami bahwa tenaga kesehatan juga dapat mengalami kelelahan dalam menjalankan tugas. Kondisi tersebut terkadang tidak terlihat karena tenaga kesehatan tetap dituntut memberikan pelayanan secara profesional.

“Kalau pasien dan masyarakat hanya tersenyum dan katakan terima kasih, saya rasa itu sudah lebih dari cukup bagi tenaga kesehatan,” ujarnya dalam program Beranda Asta Cita RRI Cirebon, Jumat 25 September 2026.

Ia menceritakan pengalamannya ketika seorang pasien kembali ke fasilitas kesehatan setelah sebelumnya mendapatkan pelayanan. Pasien tersebut datang bukan karena kondisinya memburuk, melainkan untuk menyampaikan terima kasih karena merasa kondisinya telah membaik.

“Ketika saya bertanya, mereka menunggu di dekat pintu sampai saya selesai dan mereka berkata, ‘Bu, terima kasih, saya sudah lebih baik.’ Oh, itu membuatku sangat bahagia,” katanya.

Menurutnya ucapan terima kasih dapat membuat tenaga kesehatan merasa pekerjaan yang dilakukan memberikan manfaat bagi pasien. Penghargaan tersebut juga dapat membantu mengurangi rasa lelah yang dirasakan setelah menjalankan pelayanan.

Ia juga mengingatkan masyarakat agar tidak terburu-buru menilai sikap tenaga kesehatan ketika mendapatkan pelayanan. Menurutnya, masyarakat tidak selalu mengetahui kondisi pribadi maupun beban yang sedang dihadapi tenaga kesehatan.

“Bersikaplah baik, karena kami tidak tahu seberapa berat beban di belakangnya yang tidak pernah kita lihat,” katanya.

Ia menambahkan, tenaga kesehatan tetap memiliki perasaan dan persoalan pribadi seperti masyarakat pada umumnya. Karena itu, komunikasi yang baik antara pasien dan tenaga kesehatan dinilai penting untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih manusiawi.