RRI.CO.ID, Indramayu - Sejumlah keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP) memberikan penilaian positif terhadap layanan kunjungan di Lapas Kelas IIB Indramayu. Hal tersebut terungkap dari hasil wawancara dengan tiga orang pengunjung pada Kamis, 30 April 2026.

Lisna Widiana, warga Juntinyuat, mengaku telah hampir satu tahun rutin mengunjungi ibunya di dalam lapas. Dalam sebulan, ia datang satu hingga dua kali setiap pekan.

Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas selama ini dinilai baik dan responsif. Ia juga merasakan kemudahan dalam mendapatkan informasi terkait kondisi keluarganya.

“Alhamdulillah selama ini baik, bagus semua. Kalau ada kondisi ibu saya apa pun, langsung direspons cepat oleh petugas. Bahkan waktu ibu sempat sakit, saya langsung dihubungi,” ujarnya.

Ia menambahkan, proses pendaftaran kunjungan berjalan lancar tanpa dipersulit. Fasilitas yang tersedia juga dinilai cukup nyaman bagi pengunjung.

Selain itu, tersedia area bermain anak yang membuat keluarga lebih betah saat berkunjung. Hal ini menjadi nilai tambah dalam pelayanan kunjungan di lapas.

Hal senada disampaikan Lely, pengunjung asal Patrol, yang telah lebih dari satu tahun rutin menjenguk suaminya. Ia mengaku hampir setiap bulan datang dengan frekuensi satu hingga dua kali kunjungan.

“Layanannya sangat baik, petugasnya ramah-ramah. Fasilitas di dalam juga bagus dan nyaman,” katanya.

Sementara itu, April, pengunjung asal Singaraja, meski baru tiga kali melakukan kunjungan, turut memberikan kesan positif. Ia menilai pelayanan berjalan sesuai prosedur dan tertib.

“Petugasnya ramah, baik, sopan. Tempatnya juga bersih dan nyaman. Semua berjalan sesuai prosedur, dan petugas selalu mengingatkan waktu kunjungan,” ujarnya.

Menanggapi hal tersebut, Kepala Lapas Kelas IIB Indramayu, Fery Berthoni, menegaskan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan. Ia menyebut evaluasi akan terus dilakukan secara berkala.

“Kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, khususnya para pengunjung dan keluarga warga binaan. Evaluasi dan peningkatan layanan akan terus kami lakukan agar pelayanan di Lapas Indramayu semakin baik dari waktu ke waktu,” ucapnya.

Dari keterangan para narasumber, layanan kunjungan di Lapas Indramayu dinilai mengedepankan kenyamanan. Selain itu, terdapat respons cepat terhadap kebutuhan warga binaan dan keluarganya sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik.