eKBRN, Cirebon: Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, turun langsung ke lapangan untuk memastikan standar pelayanan pelanggan di SPBU tetap terjaga. Aksi ini dilakukan dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU pada Jumat (17/10/25) di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta.

Selain meninjau operasional secara keseluruhan, Mars Ega juga berinteraksi dengan operator dan melayani pelanggan secara langsung. Ia ingin memastikan bahwa seluruh aspek layanan, mulai dari kualitas produk hingga kenyamanan fasilitas, berjalan optimal.

Mars Ega menjelaskan bahwa kegiatannya turun langsung untuk memberikan kepastian kepada publik. "Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman," kata Mars Ega.

Ia menambahkan bahwa kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih, dan petugas operator di lapangan harus selalu siap memberikan layanan terbaik. Beberapa pelanggan merespons positif upaya Direksi Pertamina Patra Niaga untuk berdialog langsung dengan masyarakat.

Pengemudi ojek daring, Firgiawan bertemu Direksi Pertamina

Firgiawan, seorang pengemudi ojek daring, mengaku terkejut dan senang dilayani langsung oleh Direksi saat mengisi BBM jenis Pertamax Green. "Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak dari Pertamina datang dan nanya-nanya, so far sih aman, tidak ada kendala apa-apa," ujar Firgiawan.

Senada, Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta, turut menyampaikan kesannya. "Saya selalu isi di sini dari 2015 dan pakai Pertamax dari dulu, sampai saat ini sih aman-aman saja," ucap Suherman.

Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta

Kegiatan Pantau SPBU ini merupakan program rutin yang dilakukan oleh seluruh jajaran Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional. Hal ini menjadi bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan prima dan kepuasan pelanggan di setiap SPBU Pertamina.