RRI.CO.ID, Biak — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Biak menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di Kabupaten Biak Numfor. Berbagai langkah strategis tengah disiapkan, khususnya dalam pembenahan fasilitas dan operasional terminal penumpang. General Manager PT Pelindo Regional 4 Cabang Biak, Zainul, mengatakan pihaknya akan melakukan sejumlah perbaikan guna memberikan kenyamanan lebih bagi pengguna jasa pelabuhan. Fokus utama saat ini adalah peningkatan kebersihan dan fasilitas dasar di terminal penumpang.

“Untuk fasilitas terminal penumpang, kami akan melakukan improvisasi yang lebih baik ke depannya. Tahun ini kami fokus pada kebersihan, mulai dari toilet, fasilitas tempat ibadah, maupun area terminal penumpang,” ujarnya, Rabu 1 April 2026.

Selain itu, Pelindo Biak juga berencana menambah fasilitas pendingin ruangan (air conditioner/AC) di area terminal. Saat ini, terminal penumpang masih menggunakan kipas angin, namun aspirasi masyarakat menjadi pertimbangan utama dalam pengembangan layanan ke depan.

“Saat ini terminal masih dilengkapi kipas angin, tetapi kami telah menerima banyak aspirasi dari masyarakat. Kami akan membuka survei untuk menampung keluhan maupun usulan pengembangan. Mayoritas menginginkan adanya air conditioner,” ucapnya Zainul.

Ia menambahkan, penyediaan AC akan menjadi bagian dari persiapan menghadapi periode angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) dalam beberapa tahun ke depan.

“Ke depan, untuk persiapan Nataru 2025, 2026, hingga 2027, kami akan mengadakan fasilitas tersebut agar pelayanan terminal penumpang bisa setara dengan bandara,” ucapnya.

Lebih lanjut, peningkatan pelayanan ini merupakan komitmen perusahaan yang sejalan dengan arahan direksi PT Pelabuhan Indonesia (Persero) serta mandat untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi laut.

“Secara umum pengguna kapal laut berasal dari masyarakat ekonomi menengah ke bawah, tetapi kami tidak memandang hal tersebut. Pelayanan adalah nomor satu. Kami ingin memberikan layanan yang semakin baik dan profesional demi masyarakat, khususnya di Biak,” ucapnya

Dengan berbagai upaya pembenahan yang dilakukan, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Biak berharap kualitas pelayanan terminal penumpang terus meningkat dan mampu memberikan kenyamanan bagi seluruh masyarakat pengguna jasa. Komitmen ini diharapkan menjadi langkah nyata dalam menghadirkan layanan transportasi laut yang lebih baik kedepan.