RRI.CO.ID, Batam - Kebiasaan mengantre di loket pelabuhan untuk membeli tiket kapal perlahan mulai ditinggalkan. Di Batam dan Tanjungpinang, semakin banyak penumpang memanfaatkan layanan pembelian tiket secara daring yang dinilai lebih praktis, terutama saat musim liburan ketika jumlah penumpang meningkat.

Melalui platform tiketkapal.com, calon penumpang dapat memesan tiket kapal sebelum keberangkatan tanpa harus datang lebih awal ke pelabuhan. Layanan tersebut juga menyediakan informasi jadwal pelayaran, pilihan rute, serta pembayaran nontunai melalui berbagai metode, termasuk QRIS.

Perubahan pola pembelian tiket itu disebut turut mengurangi antrean di loket dan memberi kepastian bagi penumpang untuk memperoleh tiket resmi sebelum hari keberangkatan.

"Banyak penumpang yang sebelumnya terbiasa membeli tiket di loket kini mulai beralih ke sistem online. Selain lebih cepat, mereka juga tidak perlu lagi menghabiskan waktu mengantre, terutama pada jam-jam sibuk dan musim liburan," ujar seorang petugas operasional pelabuhan.

Bagi Rina, penumpang asal Punggur, Batam, kemudahan itu mengubah kebiasaannya setiap kali hendak menyeberang.

"Biasanya saya harus datang sangat pagi karena takut antre di loket. Sekarang cukup pesan lewat tiketkapal.com malam sebelumnya, bayar pakai QRIS, besok tinggal datang ke pelabuhan. Jauh lebih praktis," katanya, Rabu 29 Juli 2026.

Pengalaman serupa dirasakan Andiatma yang rutin bepergian antara Batam dan Tanjungpinang untuk urusan pekerjaan.

"Saya sering bolak-balik Batam untuk urusan pekerjaan. Dengan tiketkapal.com saya bisa beli tiket kapan saja tanpa harus mencari loket. Prosesnya cepat dan lebih tenang karena sudah pegang tiket sebelum berangkat," ujarnya.

Sesampainya di Pelabuhan Sri Bintan Pura (SBP) Tanjungpinang, penumpang juga mendapat pendampingan dari petugas pelayanan yang membantu proses verifikasi tiket hingga mengarahkan mereka menuju ruang tunggu keberangkatan.

"Ini pertama kalinya saya naik kapal dari SBP. Setelah sampai pelabuhan, petugas langsung membantu mengarahkan saya ke area keberangkatan. Tidak bingung sama sekali dan semuanya terasa lebih rapi," kata Dyan.

Digitalisasi layanan tiket kapal menjadi bagian dari upaya modernisasi pelayanan transportasi laut di Kepulauan Riau. Selain memangkas waktu pembelian tiket dan mendukung transaksi nontunai, sistem e-ticketing juga membantu penyusunan data manifest penumpang secara lebih akurat serta mengurangi peluang praktik percaloan.

Dengan layanan yang dapat diakses selama 24 jam, calon penumpang kini memiliki alternatif untuk merencanakan perjalanan lebih awal tanpa harus menghabiskan waktu mengantre di pelabuhan. Bagi wilayah kepulauan seperti Kepri yang bergantung pada transportasi laut, digitalisasi layanan diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan sekaligus efisiensi perjalanan masyarakat.