RRI.CO.ID, Batam - Dalam Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Publik 2026, Badan Pusat Statistik Kota Batam juga menyoroti layanan konsultasi statistik sebagai salah satu layanan unggulan.

Statistisi Ahli Pertama, Retza Bahtiar A, menjelaskan bahwa layanan ini dapat diakses baik secara langsung maupun online. “Layanan konsultasi statistik ini juga ada dua cara… berkunjung langsung ke kantor kami atau online,” ujarnya.

Ia memaparkan bahwa masyarakat dapat menyampaikan berbagai kebutuhan data melalui layanan ini. “Konsultasinya bisa apa saja… bisa permintaan data terkait inflasi… pertumbuhan ekonomi… ekspor impor atau transportasi,” jelas Retza.

Dalam mekanismenya, pengguna layanan akan dilayani sesuai antrean dengan waktu yang relatif cepat. “Pengguna layanan akan dilayani maksimal sepuluh menit setelah pengunjung sebelumnya menerima layanan,” katanya.

Selain layanan tatap muka, BPS juga menyediakan konsultasi berbasis digital melalui WhatsApp. “Bapak Ibu tinggal mengakses WhatsApp kami… yang namanya adalah WhatsApp Ncik Bud,” ungkapnya.

Ia memastikan petugas selalu siap merespons kebutuhan masyarakat. “Petugas kami sudah standby setiap jam kerja… dan langsung menanggapi permintaan konsultasi,” tambah Retza.

Meski demikian, ia menjelaskan adanya batas waktu respons untuk menjaga kualitas layanan. “Pengguna layanan akan dilayani maksimal satu hari,” ujarnya.

Retza kembali menegaskan bahwa layanan ini diberikan secara gratis. “Biaya kami nol rupiah semuanya,” tegasnya.

Dengan layanan konsultasi ini, BPS Kota Batam berharap masyarakat dapat memahami data statistik secara lebih mendalam.