Ombudsman Dorong Perbaikan Layanan dan Komunikasi PLN

RRI.CO.ID, Banjarmasin - Pemadaman listrik yang terjadi di sejumlah wilayah Kalimantan Selatan dalam beberapa waktu terakhir mendapat perhatian serius dari masyarakat. Kondisi ini juga menjadi sorotan Perwakilan Ombudsman RI Kalimantan Selatan sebagai bagian dari pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik. Sabtu, 11 Juli 2026

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, Hadi Rahman, berharap persoalan pemadaman listrik bergilir dapat segera diatasi. Menurutnya, masyarakat membutuhkan kapasitas mengenai penyebab gangguan dan solusi agar pasokan listrik dapat kembali normal di seluruh Kalsel.

“Tentu harapan kami, dan harapan semua warga, pemadaman bergilir ini tidak berlangsung lama. Penyebab dan permasalahannya harus segera ditemukan, kemudian dipastikan solusinya sehingga masyarakat memperoleh kepastian kapan listrik kembali menyala secara normal,” katanya.

Selain penanganan gangguan, Ombudsman juga mendorong PLN untuk memperbaiki tata kelola informasi dan komunikasi kepada publik. Informasi mengenai jadwal pemadaman dan perkembangan penganan gangguan diharapkan disampaikan secara akurat dan diperluas penyebarannya.

“Masyarakat tidak hanya membutuhkan informasi mengenai jadwal pemadaman, tetapi juga perkembangan upaya perbaikan yang sedang dilakukan. Dengan penyampaian informasi yang berkala dan terbuka, masyarakat dapat mengetahui sejauh mana progres penanganan gangguan,” ujarnya.

Ombudsman menilai keterbukaan informasi akan membantu mengurangi ketidakpastian yang dirasakan masyarakat selama berlangsungnya pemadaman bergilir. Selain itu, komunikasi yang baik juga dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat pada upaya pemulihan sistem kelistrikan yang dilakukan PLN.

“Kita harap PLN memperkuat tata kelola pengaduan sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik. Sistem pengaduan tidak hanya berfungsi menerima keluhan masyarakat, tetapi juga menjadi sarana memberikan penjelasan yang komprehensif,” ucapnya.