RRI.CO.ID, Marabahan - Pemerintah Kabupaten Barito Kuala terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melaluig dan digelar di Aula Mufakat Marabahan, Senin, 14 April 2026.

Rapat tersebut dihadiri para camat, lurah, serta UPTD puskesmas se-Kabupaten Barito Kuala. Dalam kesempatan itu, Sekda H. Zulkipli Yadi Noor menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Ia menyampaikan evaluasi ini menjadi langkah strategis untuk mengukur kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh perangkat daerah. Terutama bagi unit pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat agar dapat terus melakukan perbaikan ke depan.

“Rapat ini kita laksanakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan hasil SKM, baik tahun 2024 maupun 2025. Kita ingin melihat apakah terjadi peningkatan atau penurunan Indeks Kepuasan Masyarakat, serta apa saja faktor yang memengaruhinya,” ujarnya.

Sekda menjelaskan terdapat dua fokus utama dalam evaluasi yang dilakukan. Pertama menganalisis tren Indeks Kepuasan Masyarakat dari berbagai unit pelayanan seperti kecamatan, puskesmas, rumah sakit, dan klinik.

Untuk Fokus kedua yakni mengkaji sembilan unsur penilaian dalam SKM guna mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Dengan demikian, setiap unit pelayanan dapat mengetahui kelemahan dan kekuatan masing-masing.

Zulkipli mengatakan apabila terdapat penurunan pada indeks maupun unsur penilaian, maka perlu dilakukan penelusuran mendalam untuk mengetahui penyebabnya. Dari hasil tersebut kemudian dirumuskan langkah perbaikan yang tepat dan terukur.

“Kita tidak hanya melihat angka, tetapi juga menggali apa yang menjadi penyebab turunnya nilai pada unsur tertentu. Dari situ kita tentukan langkah perbaikan agar ke depan pelayanan publik semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat,” katanya.

Ia juga menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari upaya menghadirkan peran negara secara nyata di tengah masyarakat. Hal ini penting agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari.

“Pelayanan publik yang baik mencerminkan kehadiran negara. Oleh karena itu, kita harus terus berbenah agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan yang diberikan,” ujarnya.

Melalui evaluasi ini, diharapkan seluruh penyelenggara layanan publik di Kabupaten Barito Kuala dapat semakin meningkatkan kinerja. Selain itu mereka diharapkan juga mendorong inovasi dan komitmen dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.