Media Sosial Dongkrak Pasar Grantha Florist

RRI.CO.ID, Banjarmasin - Media sosial menjadi salah satu kekuatan Granta Floris Banjarmasin dalam memperluas pasar dan mendatangkan pelanggan baru. TikTok dimanfaatkan bukan hanya untuk promosi, tetapi juga membangun komunikasi dengan calon pelanggan mengenai kebutuhan buket.

Konten yang dibuat secara natural membuat produk lebih mudah dikenal masyarakat dan berpotensi menjangkau audiens yang lebih luas. Salah satu konten Granta Floris bahkan pernah mencapai sekitar 200 ribu penonton dan berdampak pada meningkatnya pertanyaan serta pesanan.

“Media sosial sangat membantu, terutama TikTok. Saya mencoba membuat konten dengan hati dan berkomunikasi langsung mengenai kebutuhan pelanggan, mulai dari jenis buket, harga, warna, sampai karakter orang yang akan menerima,” ujar Muhammad Edi Abrar Basyiti, pemilik dari Grantha Florist Banjarmasin dalam dialog UMKM Bicara RRI PRO1 Banjarmasin, Senin, 7 September 2026.

Selain promosi, Edi menjadikan media sosial sebagai sarana belajar ketika mendapatkan pesanan dengan tingkat kesulitan tertentu. Ia melakukan riset untuk mencari referensi dan mempelajari teknik pembuatan agar produk custom tetap kuat, rapi, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

“Kalau ada pesanan yang belum pernah dibuat, saya biasanya riset dulu melalui media sosial. Jadi media sosial bukan hanya tempat promosi, tetapi juga tempat belajar untuk mengembangkan produk,” kata Edi.

Edi Abrar menilai komunikasi menjadi bagian penting dalam pelayanan karena tidak semua pelanggan datang dengan konsep buket yang sudah jelas. Menurutnya, memahami tujuan pemberian, warna yang disukai, referensi, hingga karakter penerima dapat membantu menghasilkan buket yang tidak hanya menarik, tetapi juga mampu menyampaikan pesan.

“Setiap buket membawa sebuah pesan. Jadi kami tidak hanya membuat buket, tetapi berusaha memahami pesan apa yang ingin disampaikan pelanggan kepada orang yang menerimanya,” ucapnya.