RRI.CO.ID, Bandung - Layanan pengaduan Call Center 112 Fast Response kini semakin banyak dimanfaatkan masyarakat Kabupaten Cianjur. Layanan ini menjadi saluran utama warga untuk melaporkan berbagai kondisi darurat dan permasalahan publik yang membutuhkan penanganan cepat.

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Kabupaten Cianjur, Susan Susilawati, mengungkapkan pada awal tahun 2026 pihaknya telah menerima puluhan laporan dari masyarakat. Aduan tersebut berasal dari berbagai wilayah dengan jenis permasalahan yang beragam.

“Di awal tahun 2026 tercatat sebanyak 54 laporan pengaduan dari masyarakat. Mayoritas laporan berasal dari warga Cianjur Kota dan Kecamatan Karangtengah,” kata Susan, Selasa 10 Februari 2026.

Baca Juga: Perumdam Tirta Mukti Sesuaikan Distribusi Air di Bulan Ramadan​

Susan menjelaskan, warga Cianjur Kota menjadi pengguna terbanyak layanan Call Center 112 Fast Response. Posisi kedua disusul warga Kecamatan Karangtengah dengan jumlah laporan yang hampir seimbang.

“Terbanyak warga Cianjur Kota dengan 13 pengadu, disusul warga Karangtengah sebanyak 12 pengadu. Laporannya terkait bencana pohon tumbang, longsor, banjir, penerangan jalan tidak menyala, hingga evakuasi hewan liar di rumah warga,” ujarnya.

Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat, Diskominfo Cianjur terus mengembangkan layanan Call Center 112 Fast Response. Jenis pengaduan yang dapat dilayani pun diperluas agar semakin adaptif terhadap kondisi darurat di lapangan.

“Terbaru, kami sudah menyediakan layanan kedaruratan ambulans yang dikoordinasikan dengan puskesmas-puskesmas. Layanan ini bisa dimanfaatkan masyarakat yang membutuhkan bantuan untuk orang sakit,” jelas Susan.

Untuk meningkatkan pemanfaatan layanan tersebut, Diskominfo Cianjur gencar melakukan sosialisasi. “Kami menyebarkan informasi melalui media massa, media sosial, membuat animasi cara penggunaan layanan, dan ke depan akan melakukan sosialisasi langsung ke masyarakat terkait Call Center 112 Fast Response,” ujarnya.