Resort Marjon: Kunci Pengalaman Tamu Unik dan Berkesan.

KBRN, Atambua : Industri pariwisata yang kompetitif menuntut para pelaku usaha untuk terus berinovasi dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Salah satu kunci utama keberhasilan adalah kemampuan menciptakan pengalaman yang unik dan berkesan bagi setiap tamu yang datang, hal ini diungkapkan oleh Owner Resort Marjon, Ishak Marjon Boik, kepada rri.co.id, Rabu (16/04/25).

Menurutnya, lebih dari sekadar menyediakan fasilitas yang nyaman, sebuah resort harus mampu menyentuh emosi dan menciptakan kenangan indah bagi para tamunya. Lanjutnya, filosofi utama Resort Marjon adalah menempatkan tamu sebagai pusat dari segala layanan. Upaya personalisasi menjadi prioritas, di mana setiap interaksi dirancang untuk membuat tamu merasa istimewa dan diperhatikan.

"Kami percaya bahwa detail kecil memiliki dampak besar. Mulai dari sambutan hangat saat kedatangan, pelayanan yang responsif dan penuh perhatian, hingga sentuhan-sentuhan kejutan yang tak terduga, semuanya dirancang untuk menciptakan pengalaman yang melampaui ekspektasi," ujarnya.

Lebih lanjut, Ia menekankan pentingnya memahami preferensi dan kebutuhan beragam dari setiap segmen tamu. Dengan mendengarkan secara aktif dan beradaptasi dengan keinginan tamu, resort dapat menawarkan pengalaman yang lebih relevan dan personal. Selain itu, pemanfaatan keunikan lokal, baik dari segi budaya, kuliner, maupun lingkungan sekitar, menjadi daya tarik tersendiri.

"Kami berusaha mengintegrasikan kekayaan budaya dan keindahan alam sekitar ke dalam setiap aspek pengalaman tamu, sehingga mereka tidak hanya berlibur tetapi juga mendapatkan wawasan dan koneksi yang lebih dalam dengan destinasi ini," ucapnya.