RRI.CO.ID, Atambua : Kehadiran kompetitor baru seringkali dianggap sebagai ancaman, namun bagi Lilis S. Afriyanti, hal tersebut adalah sinyal untuk melakukan pembaruan. Pemilik Vera Salon ini berpendapat bahwa dunia kecantikan selalu berkembang, sehingga pemilik usaha wajib memperbarui informasi dan teknik layanan mereka.

Strategi utama yang ia terapkan adalah memperkuat promosi melalui berbagai kanal informasi yang tersedia di era digital. Lilis meyakini bahwa sebagus apa pun layanan yang diberikan, tidak akan maksimal jika tidak dibarengi dengan pemasaran yang tepat.

Dengan promosi yang gencar, ia bisa menjangkau pelanggan baru sekaligus menjaga loyalitas pelanggan lama yang sudah lama mempercayakan perawatannya di Salonnya.

"Iya betul banget, harus lebih update lagi, harus lebih mempromosikan usaha kita lagi, dan yang paling penting tetap lakukan yang terbaik," ujarnya kepada rri.co.id, Sabtu, 17 Januari 2026.

Selain promosi, kualitas layanan tetap menjadi prioritas nomor satu. Ia percaya bahwa pelayanan yang dilakukan dengan tulus dan profesional akan membuat pelanggan kembali dengan sendirinya.

“Kepuasan pelanggan adalah aset promosi "mulut ke mulut" yang paling efektif dalam mempertahankan eksistensi salon di mata masyarakat. Apapun yang kita lakukan, kalau itu yang terbaik, benar-benar yang terbaik, pasti orang bakal kembali lagi sama kita, jadi nggak usah khawatir masalah itu," ucapnya.

Ia juga menambahkan bahwa inovasi tidak selalu berarti hal yang mewah, melainkan perbaikan kecil namun konsisten pada setiap aspek layanan. Dengan komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik, meskipun banyak salon baru bermunculan, kejujuran dan kualitas adalah rahasia utama sebuah bisnis bisa bertahan dalam jangka panjang.