RRI.CO.ID, Surabaya – Kinerja cepat dan tanggap yang ditunjukkan oleh Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga (DSDABM) Kota Surabaya dalam merespons keluhan masyarakat mendapatkan apresiasi hangat. Pujian ini datang langsung dari salah seorang warga bernama Eni, melalui program siaran Halo RRI beberapa waktu lalu.

Eni menyampaikan rasa terima kasih dan kekagumannya atas respons kilat skuad SDABM dalam memperbaiki fasilitas publik yang rusak. Aduan tersebut bermula dari pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Ibu Eni sendiri.

Saat sedang melintas di depan kantor RRI Surabaya, ia yang dalam kondisi mengandung (hamil) sempat terpeleset akibat adanya keramik lantai pedestrian yang pecah dan rusak. Mengetahui hal berbahaya tersebut, laporan pun diteruskan melalui program Halo RRI.

Tak butuh waktu lama bagi tim SDABM Surabaya untuk langsung menerjunkan anggotanya ke lokasi. "Saya sangat mengapresiasi bagaimana kinerja teman-teman di SDABM Kota Surabaya dibawah araha Pak Dedy Purwito Kepala Bidang Jalan dan Jembatan DSDABM, yang begitu gerak cepat (gercep) ketika menerima aduan warga. Setelah pengaduan masuk, pihak DSDABM langsung menangani, dan hanya dalam hitungan hari, keramik yang pecah tersebut sudah diganti dengan yang baru," ucap Eni.

Kendati disadari bahwa masih ada beberapa titik keramik atau fasilitas pedestrian di sudut kota lain yang memerlukan penataan serupa, langkah taktis DSDABM dalam kasus ini patut diacungi jempol dan dijadikan contoh. Melalui apresiasi ini, Eni juga menitipkan harapan besar untuk masa depan infrastruktur Kota Pahlawan.

Eni berharap, fasilitas dan sarana prasarana publik di seluruh penjuru Kota Surabaya terus diperbaiki secara berkala. Dan pihak berwenang atau dinas terkait lainnya di lingkungan Pemkot Surabaya diharapkan bisa meniru formula "gerak cepat" Dinas DSDABM dalam mengeksekusi keluhan warga.

Aksi tanggap darurat dari teman-teman DSDABM ini membuktikan bahwa sinergi komunikasi antara warga, media seperti RRI, dan pemerintah kota dapat berjalan beriringan demi mewujudkan Surabaya yang lebih aman, nyaman, dan ramah bagi seluruh warganya—termasuk bagi kelompok rentan seperti ibu hamil.