Halo RRI: IndiHome Bantah Ada Sales Keliling di Bumiarjo 5

RRI.CO.ID, Surabaya - Laporan warga mengenai sejumlah orang yang menawarkan layanan internet dari rumah ke rumah di kawasan Jalan Bumiarjo 5, Surabaya, mendapat klarifikasi dari pihak IndiHome. Laporan tersebut disampaikan Pak Jamal melalui kanal Halo RRI.

Ia melihat sekitar lima hingga enam orang berkeliling pada malam hari dan menawarkan layanan IndiHome kepada warga. Namun, Jamal mempertanyakan identitas mereka karena tidak mengenakan seragam maupun atribut yang menunjukkan sebagai petugas IndiHome.

“Semalam ada orang sekitar lima sampai enam orang keliling di Jalan Bumiarjo 5, menawarkan IndiHome dari rumah ke rumah. Apakah betul pegawai IndiHome yang menawarkan internet, atau siapa? Soalnya tidak pakai seragam,” ujar Jamal, Jumat, 21 Agustus 2026 lalu.

Tim Halo RRI kemudian meneruskan informasi tersebut kepada Wahyu Setiyo Utomo, Manager Household Consumer Branch Telkomsel Surabaya, untuk memastikan apakah aktivitas tersebut dilakukan oleh tim penjualan resmi atau mitra sales IndiHome. Setelah dilakukan konfirmasi, Wahyu menyatakan tidak ada tim dari mitra sales IndiHome yang beraktivitas di kawasan Jalan Bumiarjo 5 pada malam ketika laporan tersebut disampaikan.

“Setelah kami konfirmasi, tidak ada tim dari mitra sales kami yang kemarin malam beraktivitas di sekitar Jalan Bumiarjo 5,” kata Wahyu saat memberikan keterangan kepada RRI Surabaya, Jumat, 28 Agustus 2026.

Ia sekaligus menjelaskan ciri yang dapat digunakan masyarakat untuk mengenali tim sales IndiHome ketika melakukan penawaran secara langsung. Menurutnya, petugas sales menggunakan atribut IndiHome, setidaknya berupa baju seragam, kaos, rompi, topi, atau identitas berupa ID card.

“Sehingga secara tampilan jelas terlihat bahwa memang dari tim IndiHome,” ujarnya.

Wahyu memberikan apresiasi positif kepada tim Halo RRI yang sigap melakukan klarifikasi sehingga ada kepastian informasi kepada masyarakat. "Salut untuk tim Halo RRI yang memberikan ruang bagi kami untuk memberikan klarifikasi terhadap informasi yang dialami masyarakat," ucapnya.

Klarifikasi ini menjadi informasi bagi masyarakat agar lebih berhati-hati ketika menerima penawaran layanan dari orang yang datang secara langsung ke rumah. Warga dapat memastikan identitas dan atribut petugas sebelum memberikan data maupun mengambil keputusan terkait layanan yang ditawarkan.

Melalui Halo RRI, laporan Pak Jamal tidak berhenti sebagai informasi warga, tetapi dikonfirmasi kepada pihak yang berkepentingan untuk mendapatkan kejelasan. Halo RRI membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan informasi, pertanyaan, maupun persoalan di lingkungan sekitar yang membutuhkan klarifikasi dari instansi atau pihak terkait.