RRI.CO.ID, Surabaya - Keluhan warga terkait kondisi jalan berlubang dan bergelombang di Jalan Karah dekat pintu air tol, depan SMA Antartika, mendapat respons melalui program Hallo RRI Surabaya yang mewadahi aduan pelayanan publik.

Laporan tersebut disampaikan Nuri warga Surabaya, yang menyoroti permukaan jalan bekas pengerjaan box culvert crossing saluran masih menyisakan lubang dan gelombang. Kondisi itu dinilai membahayakan keselamatan pengguna jalan, khususnya pengendara roda dua.

Menanggapi laporan tersebut, Camat Jambangan Ahmad Yardo Wifaqo memastikan aduan warga telah diterima dan langsung diteruskan untuk penanganan lebih lanjut. Nama camat ini juga tercatat dalam data resmi proyek crossing Jalan Karah Pemkot Surabaya.

“Aduan sudah kami terima dan akan terus kami koordinasikan dengan pihak terkait agar segera mendapat tindak lanjut. Keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan tetap menjadi perhatian utama kami,” kata Yardo kepada RRI, Senin, 13 April 2026.

Ia menjelaskan, pihak kecamatan telah melakukan koordinasi dengan Dinas Sumber Daya Air dan Bina Marga (DSDABM) sebagai OPD teknis yang menangani infrastruktur jalan.

Selain itu, koordinasi dua lapis juga dilakukan bersama perangkat kelurahan, pengawas lapangan proyek, serta unsur kewilayahan agar proses perbaikan bisa lebih cepat, mengingat lokasi tersebut merupakan jalur padat menuju sekolah dan akses tol.

Langkah percepatan itu dinilai penting karena kawasan Jalan Karah sebelumnya memang menjadi lokasi proyek crossing saluran yang dikerjakan 24 jam dalam tiga shift untuk pengendalian genangan. Dalam proyek tersebut, Pemkot Surabaya melibatkan DSDABM dan PDAM, sekaligus menyiapkan overlay jalan secara menyeluruh setelah pekerjaan utilitas selesai.

“Kami juga terus berkoordinasi di tingkat wilayah bersama dinas teknis dan pelaksana pekerjaan agar penanganannya bisa segera dilakukan,” ujarnya.

Yardo juga mengapresiasi peran Hallo RRI Surabaya yang dinilai efektif menjembatani keluhan warga dengan pemerintah wilayah.

“Kami mengapresiasi Hallo RRI karena membantu menyampaikan keluhan warga sehingga bisa cepat kami respons,” katanya.

Selain melalui Hallo RRI, masyarakat juga dapat memanfaatkan kanal aduan resmi Pemkot Surabaya melalui Media Center dan aplikasi WargaKu. Di tingkat kewilayahan, warga juga bisa menyampaikan laporan melalui WhatsApp lurah, pengurus RT/RW, perangkat kelurahan, hingga kecamatan, agar setiap persoalan pelayanan publik dapat lebih cepat diterima dan ditindaklanjuti secara berjenjang.