Teknologi AI dan Garansi Laptop hingga Tiga Tahun Diperkenalkan di Surabaya

RRI.CO.ID, Surabaya — ASUS memperkuat layanan purnajual dan perlindungan garansi bagi pengguna laptop di Jawa Timur. Program tersebut mencakup peningkatan masa garansi untuk sejumlah lini laptop, perluasan jaringan layanan, serta pengenalan sejumlah teknologi terbaru, termasuk perangkat berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Country Manager ASUS Indonesia, Lenny Lin, mengatakan peningkatan layanan dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna yang semakin beragam, sekaligus menjaga kepercayaan konsumen terhadap produk ASUS. “Kepercayaan konsumen Indonesia terhadap ASUS selama lebih dari satu dekade mendorong kami untuk terus memperkuat standar kualitas dan layanan purnajual,” kata Lenny, dalam program “ASUS No.1 Quality & Service 2026” di Surabaya, Kamis, 10 September 2026.

Ia menjelaskan, sejumlah lini laptop ASUS, seperti ProArt, Zenbook, dan Vivobook S Series, kini mendapatkan perlindungan hingga tiga tahun garansi internasional serta tiga tahun ASUS VIP Perfect Warranty atau perlindungan terhadap kerusakan akibat kecelakaan (ADP). Sementara itu, ASUS Vivobook Classic mendapatkan masa perlindungan hingga dua tahun untuk garansi internasional dan ASUS VIP Perfect Warranty. Kebijakan tersebut berlaku untuk produk dan periode tertentu sesuai ketentuan garansi ASUS.

Di sisi teknologi, ASUS memperluas penggunaan prosesor yang dilengkapi Neural Processing Unit (NPU) untuk mendukung pemrosesan AI. Pada varian tertentu, kemampuan NPU disebut mencapai hingga 80 triliun operasi per detik atau TOPS.

Kemampuan tersebut memungkinkan sejumlah proses AI dilakukan langsung di perangkat. ASUS juga memperkenalkan Virtual Assistant Omni yang dapat digunakan secara offline, serta platform ASUS Zenni Claw yang dirancang untuk menjalankan sejumlah tugas berbasis AI melalui pemrosesan lokal, cloud, maupun hybrid.

Menurut Lenny, perkembangan teknologi AI membuat kebutuhan pengguna terhadap laptop tidak lagi hanya berkaitan dengan kemampuan pemrosesan, tetapi juga efisiensi, keamanan data, dan kemudahan penggunaan.

“Karena itu, kami tidak hanya melihat performa perangkat, tetapi juga bagaimana kualitas, layanan, dan teknologi tersebut dapat memberikan pengalaman yang relevan bagi pengguna,” ujarnya.

Sementara Brama Setyadi, Head of Public Relations and Digital ASUS Indonesia mengatakan, dari sisi ketahanan perangkat, ASUS juga memperkenalkan pengujian laptop berdasarkan standar militer MIL-STD 810H. Pengujian tersebut antara lain mencakup ketahanan terhadap guncangan, suhu ekstrem, kelembapan, serta tekanan udara rendah.

ASUS juga menyebut jaringan layanan resminya kini mencakup 141 titik di Indonesia. Untuk sejumlah lini produk, pengguna mendapatkan layanan tambahan seperti Fastlane, layanan antar-jemput perangkat, serta perawatan laptop melalui program Laptop Spa.

"Selain aspek layanan, ASUS memperkenalkan sejumlah perangkat dengan pilihan warna yang lebih beragam. Lini Vivobook, misalnya, tersedia dalam beberapa pilihan warna, sementara aksesori seperti Marshmallow Keyboard dan Marshmallow Mouse juga ditawarkan dalam warna pastel," katanya.

ASUS menyatakan produk yang mendapatkan program tersebut tersedia melalui jaringan penjualan resmi, baik toko ASUS, mitra resmi, maupun kanal penjualan daring. Konsumen juga dapat melakukan registrasi produk melalui aplikasi MyASUS untuk mengakses informasi mengenai perangkat dan layanan purnajual.

Penguatan layanan dan garansi tersebut menjadi bagian dari strategi ASUS mempertahankan layanan purnajual di tengah semakin beragamnya kebutuhan pengguna laptop, terutama untuk aktivitas kerja, pendidikan, konten kreatif, dan pemanfaatan teknologi AI.