KBRN, Surabaya: Upaya mempercepat adopsi digital bagi pelaku UMKM di Surabaya kembali diperkuat melalui pelatihan lanjutan yang digelar bekerja sama dengan UKMINDONESIA.ID. Program ini dirancang untuk membantu usaha kecil meningkatkan ketahanan dan daya saing di tengah kondisi ekonomi yang masih bergerak dinamis.

Pelatihan tersebut merupakan bagian dari rangkaian tiga kota yang telah dimulai di Yogyakarta dan kini diikuti lebih dari 70 UMKM Surabaya sebelum berlanjut ke Jakarta. Fokus utama kegiatan ini adalah membekali pelaku usaha dengan kemampuan digital yang relevan untuk menghadapi tekanan persaingan dan tantangan operasional.

Para peserta, yang terdiri dari pedagang pasar tradisional hingga pelaku usaha mikro, mendapatkan materi tentang pemanfaatan alat digital untuk memperluas pasar dan meningkatkan kualitas layanan. Salah satu materi yang diberikan adalah penggunaan aplikasi bisnis berbasis percakapan untuk komunikasi pelanggan dan promosi usaha.

Aplikasi WhatsApp Business memberikan cara yang mudah bagi UMKM untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memperluas operasional, langsung dari ponsel mereka.

Fitur-fitur digital seperti katalog produk, balasan cepat, pembaruan status, dan pengaturan pesan otomatis diperkenalkan sebagai bagian penting dari strategi pemasaran modern. Selain itu, peserta juga dibimbing membuat profil bisnis digital yang profesional untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Aspek keamanan digital turut menjadi perhatian. Peserta mendapatkan edukasi mengenai verifikasi dua langkah, perlindungan data pribadi, hingga cara mengenali dan melaporkan aktivitas mencurigakan. Langkah-langkah ini dinilai krusial untuk menjaga integritas usaha di ruang digital.

Kepala Bidang Pembinaan Usaha Perdagangan Dinkopumdag Kota Surabaya, Soesandi Ismawan, mengapresiasi kolaborasi ini. “Kolaborasi dan pelatihan seperti ini sangat penting untuk mempercepat transformasi digital UMKM di Surabaya. Kami berharap keterampilan yang diperoleh dapat diterapkan secara langsung untuk mengembangkan usaha mereka,” ujarnya.

Manajer Kebijakan Publik Meta Indonesia, Nadhila Renaldi, menilai inisiatif pelatihan digital semacam ini membantu pelaku usaha membangun kepercayaan diri dalam memanfaatkan teknologi. “Inisiatif ini mendorong para pelaku usaha untuk membangun keterampilan dan kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk tumbuh dan bersaing di era digital,” katanya.

Sementara itu, Founder UKMINDONESIA.ID, Dewi Meisari Haryanti, menekankan pentingnya strategi komunikasi digital bagi UMKM. “Pelanggan di Indonesia ada di layanan pesan instan. Karena itu, sangat penting bagi pelaku usaha untuk menyusun pesan promosi yang bermanfaat, menggunakan katalog produk kreatif, serta menghadirkan penawaran yang solutif,” jelasnya.

Program pelatihan ini juga mendorong UMKM untuk lebih adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen yang semakin mengandalkan interaksi daring. Pendekatan digital dianggap menjadi kunci bagi pelaku usaha untuk mempertahankan pertumbuhan di tengah kompetisi yang semakin ketat.